客户关系管理战略概述(72) .pptxVIP

专题2　客户关系管理战略;客户关系管理是战略层面的管理还策略层面的技巧？;什么叫战略？战略如何体现？;CRM战略现状;;客户关系管理战略概述;一、为什么要把客户关系管理上升到战略高度;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。04:02:3404:02:3404:027/19/2021 4:02:34 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2104:02:3404:02Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。04:02:3404:02:3404:02Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2104:02:3404:02:34July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20214:02:34 上午04:02:34七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不