卷烟营销高级技能汇总精简版.docxVIP

最新 精品 Word 欢迎下载 可修改 说明：1、保留1.5倍行距；2、先区分属于哪本书、那个知识点再作答；3、不放空 第一部分：市场营销 一、确定市场调研内容 （一）调研卷烟消费者行为 1、人口统计特征分布 （1）基本统计特征分布：卷烟消费者地域分布、性别分布、行业分布、职业分布、受教育程度分布、收入分布。 （2）卷烟消费统计特征分布：卷烟消费者烟龄分布、吸烟量分布。 2、吸烟行为。包括消费者吸烟目的与态度、消费者吸烟类型偏好、消费者的卷烟来源、消费者吸烟的场所、消费者吸烟习惯的变化等。 3、购烟行为。包括消费者购烟目的、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为及对公司的态度和期望等 4、消费者信息渠道。包括消费者对卷烟的品牌知晓状况、品牌认可状况、品牌消费状况。为此，我们需要知道消费者获取卷烟产品信息的主要渠道、与各种信息渠道的接触度、对信息渠道的信任度、各主要渠道信息对消费者选择品牌的影响状况。 （二）卷烟产品属性测试 1、外观与吸味；2、包装；3、消费者对质量、产品名称、价格等方面的评价。 （三）调研品牌偏好 1、品牌知名度。常用的调研包括第一提及知名度、品牌回想和品牌识别（清楚含义）这三个方面。 2、品牌认知。从两个方面进行：品牌内涵及品牌联想。 3、品牌忠诚度。包括以下消费者行为阶段：消费者知道、有好感、愿意购买、得到满足、重复购买、愿意推荐。 （四）调研特定消费群体或