各部门职责说明书.docxVIP

最新 精品 Word 欢迎下载 可修改 各部门职责说明书 部门 部门宗旨 部门职责 销售部 在公司整体销售策略的指导下，通过实施长途电话、IP电话和网络元素出租的销售工作，增大市场占有率，全面完成公司全年业务指标 不断拓展长途电话和IP电话业务的销售渠道，建立完善的客户关系体系和销售策略，完成全年销售任务 做好网络元素等其他业务的销售工作 充分利用公司的资源，解决用户端的技术问题，最大限度的满足客户的需求 做好客户的信用认证以及欠费催缴的工作 做好客户关系的维护和客户投诉的处理 及时准确的向相关部门提供有效的客户信息，产品需求和其他市场信息 商务部 通过建立合理的商务运作模式，保障公司款项回收目标的达成和商务合同等事项的通畅，同时为公司提供有力的行政支持 制定公司商务合同标准和合同的审核和管理工作 负责所有商务和收费信息的录入、核对工作. 保证收费客户信息的正确性 负责所有公司应收财务资金回笼工作 负责客户话单及计费凭证传递工作 负责公司应收帐款销帐与对帐工作 负责公司行政管理和内部后勤服务工作，提供有效的资源保障 财务核算部 完整、真实、准确、及时的进行财务核算；为相关部门和各级领导提供决策依据 建立、实施、完善财务收入核算的标准化体系，并依据标准化体系核算收入状况 建立、实施、完善财务支出核算的标准化体系，并依据标准化体系核算、监督财务支出（成本、费用、固定资产购建、投资性支出） 建立、实施、完善公司的财务报表体系，明确报表格式及信息反馈 准确而及时的进行税务核算和申报工作 建立、实施、完善公司采购工作的审计标准化，并依据标准化对公司的采购工作进行审计 建立、健全、完善公司物品管理的标准化，并依据标准化体系进行核算及管理 完善电算化管理制度和操作标准化 财务管理部 通过建立实施完善的财务管理体系，优化融资渠道，形成良性的财务控制和监控，为公司发展提供决策支持和资金保障 建立和实施完善的审计体系，形成良好的财务监督和控制机制，保障公司资财的安全性，规避公司财务风险 建立和实施完善公司内部的财务管理与控制体系，有效运营公司的资金，控制成本费用支出； 拓展并优化公司融资渠道，为公司的业务发展提供资金保障 建立并不断优化资财采购渠道，最大程度降低采购成本 市场部 根据公司的整体市场策略，通过市场策略、宣传以及新业务拓展等方面的工作，不断优化营销体系，为公司（特别是公司营销体系的相关部门）提供有效的产品策略和相关支持 1. 通过收集各类市场信息，并从用户、竞争、营销等多个角度进行分析，不断优化公司产品的营销策略，协助公司营销体系的相关部门完成公司下达的任务 2. 全面负责公司的企业形象宣传以及营销支持等两大类的市场宣传工作 3. 负责公司新业务的机会发掘、机会分析与评估、立项、外部合作与谈判、市场策略制订和相关实施的准备等全部工作，同时负责相关协调、组织与管理任务 4. 负责建立公司市场知识培训体系，完成对公司员工的相关培训 客服部 天道酬勤，勤于为客户设想、服务！ （通过客户电话受理、客户关怀、安装支持等手段，建立完善的服务体系，为用户提供满意的服务，全面提升客户满意度） 1。不断优化客户服务体系，建立相应的质量标准 2. 及时准确受理客户各类电话，并提供相应的信息反馈给相关部门 3. 有效处理客户投诉，并及时发现潜在业务信息和预警信号 4. 及时做好客户回访和关怀，深度了解客户群，维护重点客户，做到有效的客户管理 5. 负责销售过程中设备的安装实施工作并代收设备款 6. 及时提供有效的各类信息分析 7. 向技术支持 人力资源部 在公司发展战略的指导下，通过科学的进人、用人、留人机制，及时推动组织变革，全面提升人力资源系统，建立战略人力资源体系，为员工发展和公司利润增长提供有力的组织和人力资源保障 1. 提高组织竞争力，适应外部环境变化，不断推动组织创新和变革 2. 建立高效的工作团队，传播积极的组织文化 3. 进行有效的职业管理，建立合理的发展提升通路 4. 建立完善的激励体系，不断提高劳动生产率 5. 建立良性的员工关系系统，形成畅通的组织运行机制 6.不断优化人才引进机制，建立科学的选人用人育人体系 系统部 确保公司的电信运营系统、内部IT系统以及各种管理信息系统的安全、稳定运行，并满足因业务发展及信息化进程而产生的对这些系统的升级、改造或新建需求 1.负责公司电信运营系统，为公司业务提供有力的技术保障 2.负责公司内部IT建设与运营 3.负责公司管理信息系统的开发、修改和维护 4.及时处理计费数据，为相关工作提供支持 5.为其他部门提供技术性支持工作