增值业务发展管理岗位说明书.docxVIP

最新 精品 Word 欢迎下载 可修改 某通讯职位说明书 职位编码： 职位标识： 职位名称：增值业务发展管理 所属单位：中国某通讯分公司 部 门：增值业务部 所属职类职种： 工作地点： 省市 职位设立日期： 职位目的： 根据公司社会合作增值业务发展规划，制定计划、指导并组织实施本地区的社会合作增值业务。监督、管理合作业务的运营；协调、处理与合作业务相关的各类问题，促进公司业务发展。 工作关系： 直接上级： 增值业务部经理 同 僚：增值业务发展管理 增值业务开发管理 直接下属： 主要职责： 重要性 应负职责 衡量标准 1 制定规定：根据总部、省公司的社会合作增值业务发展计划，制定本地区的社会合作增值业务发展规划，和社会合作增值业务操作流程和实施规范，并指导合作业务提供商的业务发展，使之符合公司的发展要求。 分析细致 计划、规范、流程合理 2 业务发展：根据市场情况，管理合作增值业务提供商共同制定业务流程和资费政策，并协调相关部门调试开通，并配合业务推广。 管理规定 业务收入 3 运营监督：对社会合作运营商的增值业务服务内容、方式等运营情况进行监督管理，并依据公司的规定对合作商进行考核，实施奖励和处罚。 规范考核 4 客服：制定增值业务的投诉规则，处理专业疑难问题，并对各类投诉类型的分析汇总，并按期汇总成投诉报表。 投诉 5 培训：组织社会合作业务提供商的相关人员培训，提高相关人员的业务素质，提高合作业务的运营质量。 合作商业务人员执证上岗 任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。） 适应年龄 25岁以上 适应性别 男 √ 女 √ 所 需 学 历 高中 所 需 职 称 √ 初级 适应 专 业 通信、计算机 及相关专业 中专(职高) 中级 市场、经济类 √ 大学专科 高级 大学本科 硕士以上 任 职 资 格 三年以上工作经验。熟悉国家的相关法律法规规定。 素 质 要 求 亲和力　书面表达能力　逻辑思维能力 所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目） 岗前培训 在岗培训 职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。） 编制：（本职位说明书编写信息。） 编写: 批准： 审核： 编制日期：