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商 务 礼 仪 ; 教学安排和要求
一、 时间安排
教学时数26学时,每周2学时,上13周。;二、 内容安排
两条原则:
1.秘书工作所需要的最基本的礼仪内容。
2.秘书资格证书考试初、中、高级的礼仪内容。
;具体的教学内容安排:
1.秘书礼仪概述
(秘书个人礼仪)
2.优雅的举止
3.整洁的仪容
4.得体的着装
5.礼貌的谈吐;(秘书工作礼仪)
6.拜访礼仪
7.接待礼仪
8.会议礼仪
9.谈判礼仪
10.宴请礼仪
;
11.舞会礼仪
12.仪式礼仪
13.习俗礼仪
14.文书礼仪
(求职礼仪??
15.简历的制作
16.面试礼仪;三、教学方法
1.理论与实践相结合。
2.课上与课下相结合。
;四、 作业考试
平时成绩占30%,包括:1.接待计划.
2.礼仪情景表演.
3.平时上课的练习情况记录.
;期末考试占70%, 题型:
笔试,主要包括填空题、简答题、情景题、技能题。
;教材:
《商务礼仪》曹艺 编著
清华大学出版社 2009年
考书目:
1. 《实用礼仪系列教材》金正昆著 中国人民大学出版社 2006年修订本;2.《现代礼仪教程》胡锐主编 浙江大学出版社 2004年
3. 《礼仪 》 玛丽 ? 米切尔著
辽宁教育出版社 1999年
4.礼仪文化方面的书籍
; 第一讲 秘书礼仪概论;这一定义应包含以下几层意思:
第一,礼仪是道德行为规范。
第二,礼仪的直接目的是表示对他人的尊重、亲善和友好,以建立和谐的人际关系。;第三,礼仪的根本目的是为了维系社会正常的生活秩序。
第四,礼仪要求全体社会成员共同遵守。
第五,礼仪要求在社会交往活动中遵守。;二、 礼仪的表现形式
四个方面:礼貌、礼节、仪表、仪式
1. 礼貌是指人们在交往态度上的表现形式。;2. 礼节是指人们交往言行上的表现形式。
3. 仪表是指人的外表的表现形式。
4. 仪式是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动表现形式。
;三、礼仪的特性
1.规范性。
表现为礼仪不是一次性即兴行为活动,而是一种规范化、模式化的行为方式。;2.多样性。
表现为在不同的领域、场合,对不同的人有不同的礼仪要求。
;3.发展性。
表现为礼仪如同人类创造的所有文明一样,具有今礼袭去的特征。有传统文化色彩,也有域外色彩。
;4.差异性。
表现为同一礼仪内容因时间、地点、场合、对象的不同使其意义出现差异。;5.社会性。
(1)表现为礼仪贯穿于人类社会的始终。
(2)表现为礼仪遍及人类社会的各个领域。
(3)表现为礼仪为社会需要服务。
;四、礼仪的功能;荀子说:
人无礼,则不生;事无礼,则不成,国无礼,则不宁。
;五、礼仪的原则;六、中外礼仪比较
(一)现代礼仪与中国古代礼仪的差异
第一,二者的目标不同。
古代礼仪以维护封建统治秩序为目的,而现代礼仪则重在追求人际交往的和谐与顺利,维护社会正常的生活秩序。
;第二,二者的基础不同。
古代礼仪是以封建等级制度为基础的,现代礼仪更强调人格平等社会平等,并且以尊重人作为立足点与出发点。;第三,二者的范围不同。
古代礼仪所讲究的是“礼不下庶人”,而现代礼仪则适用于任何交际活动的参与者。
;(二) 当代国际礼仪的主要特点
第一,国际礼仪强调个人至上。
第二,国际礼仪强调女土优先。
第三,国际礼仪强调交际务实。;七、礼仪修养
注重内在修养主要有三个方面的内容:
第一,思想道德修养。
第二,文化修养。
第三,艺术修养。
;欢迎批评指正!
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