礼仪实战训练全科班天.pptxVIP

礼仪实战训练主讲：朴正焕老师中国自古就是礼仪之邦，五千年的华夏文明，教育我们要知礼、懂礼、习礼、用礼。人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。没有人不欣赏绅士，没有人不爱慕淑女，谁都希望自己气质脱俗。从陌生到熟悉没有印象到被认可一个良好的礼仪能够帮助你在社会上立足礼仪的重要性大到展现国家的尊严，民族的文化小到体现企业的形象，个人的素质沟通的润滑剂 礼仪对我们而言，更多的时候能体现一个人的教养和品位；教养体现于细节，细节决定成败。礼仪的基本性质1，一种行为规范或行为模式；2，大家共同遵守的契约或达成的共识；3，有她存在和传承的合理性。礼仪的五大特点1，时代性2，地域性3，具体性4，操作性5，理智性礼仪的基本原则1，平等原则2，互说3，诚信4，宽容5，自律分三大场景：社交，商务，休闲 七大块：仪容，仪表，仪态，仪餐，仪柬，仪式，仪礼礼仪的种类政务礼仪——是国家机关工作人员、国家公务员在执行 国家公务、为人民服务时所讲究的礼仪。商务礼仪——是公司、企业的从业人员在商务交往中所 讲究的礼仪。服务礼仪——是服务行业从业人员在其工作中所讲的礼仪。社交礼仪——是人们在工作之余的公众场合，在其迎来送 往、私人交往中所讲的礼仪。国际礼仪——是我们中国人和外国人打交道时所要讲究的 礼仪。礼仪的基本内容介绍礼仪介绍礼仪 人与人之间的相识交往，大多数情况是从自我介绍开始的。如果自我介绍成功的话，可使你在社交活动中一路顺风。因此，学会自我介绍是走向社会、成就事业的一门必修课。如何做好介绍人记住对方的名字 介绍，并不只是一种客套。当有人将别人介绍给我们时，我们应尽量记住他们的名字，并准确呼叫对方的姓名，不仅是一种礼仪的需要，而且是双方开启友谊之门钥匙。 在正规场合为他人介绍时，最好说一些“请让我来介绍一下XX”、“请允许我向您介绍一下XX”之类的介绍词。 在半正式或非正式场合，还可以使用一些较不正式但也属于正确的介绍词。例如：“X小姐，您认识XX先生吗？” “小张，来见见XX先生好吗？”自我介绍的四种形式应酬式：适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。例如：“你好，我叫李明”礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。介绍内容包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。 例如：“各位来宾，大家好！我叫李明，是北京华丰教育集团的教务主任。我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的新闻发布会。”工作式：适用于工作场合，介绍内容包括姓名、供职单位及部门、职务或从事的具体工作等。 例如：“你好，我叫李明，华丰教育集团的教务主任。” “我叫张凡，中国（香港）国际礼仪研究院的讲师。”交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。这种介绍方式大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。 例如：“我叫李明，是张凡的同事，也在中国国际礼仪研究院工作。”国际公认的介绍顺序是： 先为女性介绍男性； 先为年长者介绍年轻者； 先为职位高者介绍职位低者； 先为主人介绍客人； 先为早到者介绍晚到者；简单地说，就是“较尊者拥有优先知情权”特殊情况的介绍顺序 在上文五个顺序中，如果被介绍者之间可以按照其中两个以上的顺序介绍，一般应按后一个顺序做介绍。 例如：当一位年轻女性前来拜访一位比这位女性年长许多的男性时，就应该将年轻的来访女性介绍给年长的男性主人。先介绍人数少的一方或是个人，后介绍人数多的一方。在会议、比赛、会见、演讲、报告时，可以只将主角介绍给大家，无需一一介绍。两对夫妇见面时的介绍顺序 （同样适用于两对普通关系的男女） 1）双方打招呼，建议男方先互相打招呼； 2）男方互相认识，先互致问候与寒暄； 3）寒暄之后，先将男性介绍给女性；再将女性介绍给 男性； 4）三人互相认识后再介绍另外一位女性； 5）再将男性(先作介绍的一方）介绍给女性； 6）新结识的双方互相问候；坐立行走的礼仪 俗语说：“坐有坐相，站有站相。”每一个人的举止、动作、表情、均与其教养、风度有关。在社交场合中，优雅的仪态可以透露出您良好的礼仪修养。站姿站姿基本要求：挺直、舒展，站得直，立得正，线条优美，精神焕发。平肩、直颈、下颌微向后收、两眼平视；双臂自然下垂，处于身体两侧，手臂自然弯曲；女性两腿呈“V”字形立正时，脚尖分开一拳的距离，双腿伸直，膝盖放松，大腿稍收紧。右手压在左手上面，大拇指放在肚脐上下一厘米范围之内都是可以的（女性双手在腹前交叠会显得亲和稳重，在胸下交叠会让下半身的视觉比例拉长，更显优雅）两腿呈“T”字形立正时，右脚脚跟靠在左足弓处。伸直背肌，双肩尽量展开，挺胸。身姿要挺拔，要感觉头顶好像有一根绳子，从你的颈椎处向上拉。男性双手相握，可叠放于腹前，或者相握于身后。双脚