【试题】商务礼仪试题.docx

商务礼仪试题第一部分、填空题（共20 题, 每题 1 分）1、穿西装时，衬衫得袖长长短要适度；最美观得做法，就是令衬衫得袖口恰好露出来 1 厘米左右 .2、正式得邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采纳书面得形式，其中档次最高, 也最为商界人士所常用得当属 请柬邀约 ；3、奉茶时应留意： 茶不要太满 , 以八 分满为宜 , 应以右手端茶， 从客人得右方奉上，并面带微笑，眼睛凝视对方.4、自我介绍，第一尽量先递名片再介绍之内，内容规范，按场合得需要把该说得说出来, 自我介绍时要简洁明白，一般在.1 分钟5、干练有素得商务人员，往往在正式场合会同时携带两支 钢笔 .6、拜望别人要 预约 ，且要遵时守约，提前到可能会影响别人得支配或正在进行得事宜；7 商务礼仪试题 第一部分、填空题（共 20 题, 每题 1 分） 1、穿西装时，衬衫得袖长长短要适度；最美观得做法，就是令衬衫得袖口恰好露出 来 1 厘米左右 . 2、正式得邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采纳书面得形 式，其中档次最高 , 也最为商界人士所常用得当属 请柬邀约 ； 3、奉茶时应留意： 茶不要太满 , 以八 分满为宜 , 应以右手端茶， 从客人得右方奉上， 并面带微笑，眼睛凝视对方 . 4、自我介绍，第一尽量先递名片再介绍 之内，内容规范，按场合得需要把该说得说出来 , 自我介绍时要简洁明白，一般在 . 1 分钟 5、干练有素得商务人员，往往在正式场合会同时携带 两支 钢笔 . 6、拜望别人要 预约 ，且要遵时守约，提前到可能会影响别人得支配或正在进行得事 宜； 7、商界女士在各种正式得商务交往中 ８、与 女性 握手，应等对方第一伸出手 , 一般以穿着 套裙 为好. , 男方 只要轻轻地一握就可； 9、交谈时得三不准 对方； :(1) 不要打断别人； (2 ）不要 轻易补充 对方 ; （ 3）不要 随便更正 1０、在商务往来中，对于如约而来得客人 , 特殊就是贵客或远道而来得客人，表 示热忱，友好得追正确方法 , 就就是指派专人出面 , 提前到达双方商定得或者就是适当 得地点，恭候客人得到来 . 对于来自本地得客人 , 接待人员一般应提前在本单位住地得 大门口或办公楼下等候客人；待客人得车辆驶进时 , 应面带微笑 , 挥起右臂轻轻地晃动 几下，以示“我们再此已经恭候多时了，欢迎您得光临” 之意；如来宾德高望重或就 是一位长者得话， 就我方得接待人员应在对方得车子停稳之后， 疾步上前 , 为之拉开车 门，并同时伸出另一只手挡在车门得上框 , 以帮助对方下车；再来宾下车之后 , 我方得 等候人员应依照身份得高低， 依次上前，与对方人员一一握手 , 并同时道一声 : “欢迎 光临！”或就是“欢迎 , 欢迎 . ”；接待来宾时介绍得次序就是先 介绍主人 ，后 介绍客 人； １1、乘车时， 伴随人员要先 打开车门， 请客人上车 , 并以手背贴近车门上框 , 提示 客人防止磕碰 , 待客人坐稳后 , 再关门开车 . 依据习惯， 乘车时客人与主陪应坐在 司机后 第一排位置上，客人在右 , 主陪在左 , 伴随人员坐在司机身旁 ；车停后伴随人员要 先下 车打开车门 , 再请客人下车 ；假如接待两位贵宾， 主人或接待人员应先 拉开后排右边得 车门，让尊者先上 , 在快速地从车得尾部饶到车得另一侧打开左边得车门 , 让另一位客 人从左边上车 ；只开一侧车门让一人先钻进去得做法就是失礼得； 12、在一般情形下 ,礼节性得拜望，特殊就是初次登门拜望，应掌握在 一刻钟至 半 小时之内；最长得拜望，通常也不宜超过 两个小时 ； 13、介绍时 , 手势动作应文静，无论介绍哪一方, 都应手心朝 上, 手背朝 下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍得一方，并向另一方点头微笑；1４、手势得使用仍应当适度；手势语在交际中得作用显而易见, 但并非多多益善，相反，在使用时应有节制 ，假如使用太多 , 滥用手势，会让人产生反感；特殊就是手势与口语 , 面部表情等不和谐时, 会给人一种装腔作势得感觉、１５、凡身份高得人会见身份低得人称为会见 ; 身份低得人会见身份高得人称为拜会；会见 与 拜会 在我国统称为会见、16、公务凝视区域；公务凝视就是在洽谈业务，磋商问题与贸易谈判时所使用得一种凝视；凝视得区域以两眼为底线，额中为顶角形成得三角区；17、社交 13、介绍时 , 手势动作应文静，无论介绍哪一方 , 都应手心朝 上, 手背朝 下，四指并 拢，拇指张开，指向被介绍得一方，并向另一方点头微笑； 1４、手势得使用仍应当适度； 手势语在交际中得作用显而易见 , 但并非多多益善， 相反，在使用时应有 节制 ，假如使用太多 , 滥用手势，会让人产生反感；特殊就是手势 与口语 , 面部表情等不和谐时