愿景和使命制定指南.pdfVIP

1. 目的 企业持续稳健发展需要文化提供不竭动力， 作为公司文化理念最高层次的愿景和使命在文化 建设与激励过程意义重大，特此制定愿景与使命的操作指南。 2. 适用范围 本指南适用于公司经营管理层制定企业愿景和使命。 3. 名词解释 3.1 愿景： 领导者希望公司发展成什么样？ 是指企业的长期愿望及未来发展状况，组织发 展的蓝图，体现组织永恒的追求；是一个充满理想、可以给人带来憧憬和向往的宗旨。 3.2 使命：公司为什么存在？ 是企业在社会进步和经济发展中所应担当的角色和履行的责任； 是对企业经营范围、 市场目标等的概括描述， 它比愿景更具体地表明了企业性质和发展方向。 ? 为组织内所有决策提供前提 ? 描述一个持久的事实 ? 可以是一个无限时期的解答（而没有时间限制） ? 为内部和外部人员提供指导 3.3 价值观： 员工的信仰与是非判断是什么？ ? 指导员工的行为 ? 企业在大是大非时的选择标准 ? 是企业的对外良好的公众形象 4. 实施步骤 4.1 成立企业愿景制作小组（愿景制作小组包括使命，价值观的制作，下指愿景制作小组同 此）：愿景制定小组成员包括：企业所有者、企业中高层管理者、优秀员工代表、外请专家； 战略制定小组设立执行组长， 由执行组长组织召开相关研讨会议， 并分工安排小组成员工作 职责。 4.2 愿景制作 4.2.1 愿景制作原则： ? 指导战略和组织的发展 ? 描述一个鼓舞人心的事实 ? 可以在一个特定时期内实现 ? 主要是为内部人员提供指导（有些口号也可提供给外部人员） 4.2.2 愿景制作思路 ? 领导者希望公司发展成什么样？ ? 体现组织永恒的追求； ? 一个充满理想、可以给人带来憧憬和向往的宗旨； ? 汇总小组成员对企业的长期愿望及未来发展状况，组织发展的蓝图的描述。 4.2.3 企业愿景具体描述 ? 我们希望为客户提供什么 ? 我们希望为社会提供什么 ? 我们希望为股东提供什么 ? 我们希望为员工提供什么。 4.2.4 企业愿景说明 对企业愿景细分的结果进行概括提炼， 尽量用一句话表达出来。 具体描述可以做为愿景的补 充说明 . 【案例启示一】公司的愿景 联想：未来的联想是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想 报喜鸟：打造事业平台 铸就百年企业 通用电器：使世界更光明 4.3 企业使命制定步骤 4.31 组织愿景制定小组成员召开头脑风暴会议： 小组成员单独填写公司使命说明提纲， 填写期间小组成员不得相互讨论， 并向小组成员声明： 参会必须本着对企业负责的态度，认真填写。说明提纲如下： 我们的行业定位？ （我们到底想成为一家什么样的公司） 我们的产品定位 ? （我们想让别人一想起公司就想起什么） 我们的目标顾客 ? （我们想在哪些人心中占据位置） 我们的目标顾客对您产品及服务关注哪些价值 ? 我们能给顾客哪些不同的价值 (卖点 ), 与竞争对手 不一样 ? （是什么让您与众不同，独一无二） 哪些价值点是顾客关注的价值（您想让顾客一想 起你的公司，就让他想起你什么产品特点或服务 特点） 员工身份定位 使命（通过以上问题思考，请一句话对公司使命 描述） 4.32 分组归纳：将小组成员分成若干组，分组讨论头脑风暴后的个人意见，并依使命说明 提纲的组成架构分类归纳成「使命说明草案」 ，分组推派代表报告、说明，然后接受其它组 人员的质询与澄清想法， 此时彼此在一起工作很久并认为应该互相非常了解的管理者， 可能 发现他们之间对企业使命或愿景存在着根本上的差异； 明了后将其张贴于现场供其它各组成 员参考。 4.33 达成共识： 在经过分组讨论和答辩后， 全体小组成员对各组方案进行投票表决，