突破管理瓶颈培训资料.pptxVIP

;障碍一: 猴子跳到自己背上; 管理能力的培养方法 问你部属认为怎样做? ¤.让他们深入思索，并学到发掘问题的能力;  ¤.他们将创意具体实现的良好机会; ¤.给予鼓励；目的: 可养成正确判断事务与决策的习惯。 ;②让部属掌握事实¤.提高他们的分析能力，学到对问题的预 测以及归纳的能力;¤.让他们养成慎重从事的良好习。¤.让他们了解处理事情前须先掌握事实;¤.让他们养成行动前能先深入思考的习惯;目的: 训练部属处理及解决麻烦问题的才 能。;③把部属派到上级那里去 ¤.让上级了解部属的存在，也让部属了解 上级； ¤.让上级了解您信任部属； ¤.提示授权的证据； 目的: 提供独立行使与自我判断的机会， 以培育部属的自信。 ;④让部属负起责任¤.让他们了解监督的实务；¤.让他们领悟【人性】的特质；¤.锻炼在紧急及复杂的情况下如何有效运用人 的潜能；¤.让他们学到对别人工作效果所应负的责任；¤.对组织内部的纠纷处理能有实际体验。目的: 培育部属的指导才能。;——让部属负起责任¤.让他们了解组织体系内的一切工作；¤.让他们了解任何事务均须自行判断，无法 依靠他人；¤.多给予他们自行思考、掌握事实及处理问 题等体验的机会，培育责任心及使命感 。目的: 让部属体验使命感和责任感。; 小结 ●别让猴子跳到自己背上，但要再出现。 ●员工是问题的解决者，领导是做决定 的人！ ;障碍二: 仅(不)教导而不启发员工;1. 你培养部属了吗？2. 培训很贵吗？——有效果就不贵，反之则贵。; 小结 ●每周固定培训且考试 ●教导应用开放式引导问句 ;障碍三: 常说形容词而不细节量化;心态的实现不在于你能不能，而在于你肯不肯。所以，我们的工作一定要细化/量化/明确，不能随便应付，要重视每一个细节，做任何事不???马虎。; 小结 ●细节（量化）决定成败 ●交谈、规则制度、岗位说明 计划书…都要细节量化。 ;障碍四: 只重结果不重思想; (后有)结果VS过程(先做好) ●我们不要被误导，也不要头痛医 头，脚痛医脚； ●不要造成依赖性，既要治标又要 治本。 ●注重过程才能有好的结果！;;到非洲卖皮鞋及到北极卖冰箱的故事。; 价格≠价值 ●我们要注重产品的价值，不要搞性 价比。 ● 我们随时要有“准备金”的概念， 如果没有，想办法也要准备。也可以引伸到我们的安全库存备单一样，一定要备好。; 小结 ●积极思考心态（PMA）； ●碰到问题先想方法； ●先看好处再看坏处； ●价格≠价值； ●观念变 行为变 行为变 结果就改变。 ; 障碍五: 只看问题而不看目标 ;1.目标设定法则 S:Strict 有难度的 S:Specific 具体的 M:Measurable 可衡量的 A:Achievable 可达成的 R:Result-Oriented 以结果为导向的 T:Time Bound 有时限的 ; 2.目标设定的重点 ◆挑选少数重要的； ◆避免太多或太少； ◆权数分配。;3. 部门重点工作项目 ■来自实现上级单位的策略及要求 目标； ■来自达成自己部门任务的工作项 目； ■日常管理的改善项目。;4.计划细节量化计划要量化在每一个过程中和时间段，一般有以下几个要点： ■分阶段