全国自考《管理心理学》重难点总结.pdfVIP

目录 第一章 管理心理学绪论1 第二章 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展 2 第三章 认知的个体差异与管理 3 第四章 个性差异原理 5 第五章 需要、动机、激励与员工积极性的调动 7 第六章 工作态度、心理契约、心理压力与管理 8 第七章 团体心理与管理 9 第八章 组织心理与管理 13 第九章 组织文化与组织形象建设 15 第十章 领导行为与管理 16 第一章 管理心理学绪论 知识点名称 内容 管理的概念 1. 含义：组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用 ★★★★ 人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程。 管理的对象 2. 主要指采购、生产、营销、人事、财务、研究与发展等关键职能部门在内的生产活动与经营活动。 ★★ 管理的职能 3. （1）传统职能：1）计划；2）组织；3）指挥；4）控制；5）协调； ★★★★★ （2）现代职能：1）信息；2）决策；3）激励；4）研究、发展与开拓创新。 心理过程 4. 心理过程：认识过程、情绪与情感过程、意志过程。 ★★★★ 5. 感觉：所有认识活动的基础、门户与开端，是最简单的认识过程。 理智感分类 6. （1）好奇心和新异感 （2）喜悦感 （3）怀疑与惊讶情感 （4）不安感 （5）自信和确信不疑情感。 ★★★★ 情绪的形态 7. （1）从情绪活动发生的强弱程度和持续时间划分：心境（感染上某种色彩的、较持久而又微弱）、 分类 激情 （强烈而短促）、应激 （出乎意料的紧张而危险的情景所引起）； ★★★★ （2）情绪与情感的类别有基本情绪、情绪状态与高级社会性情感之分。 8. 人所特有的高级社会情感包括：道德感、美感和理智感。 个性心理 9. 个性倾向性：包括需要与动机、兴趣与爱好、理想与信念、价值观、人生观与世界观等； ★★★★ 10. 人的个性心理特征：是在人们进行知、情、意等心理活动过程的基础上，经常表现出来的典型的、 稳定的与他人又有区别的心理特性； “人贵有自知之明”——自我意识。 个性心理差 11. 个性心理差异：还表现在能力 （直接影响人的活动效率并使人成功与顺利完成某种活动的个性心 异★★★ 理特征）、气质及性格等个性心理特征方面。 意志行动的 12. （1）特有的自觉确定目的的行动；（2）主要体现在人的意识对活动的调节支配过程； 特征 （3）克服内部和外部的困难是最重要的特征； ★★★★★ （4）以随意动作为基础，它是和自动化的习惯动作既有联系又相区别的行动。 人本管理主 13. （1）以人为本 （2004年提出 “以人为本”，2005年提出 “创建和谐社会”的发展目标）； 要内容 （2）尊重人的人格与价值；（3）关心人的需要与生活；（4）关爱人的生命； ★★★★★ （5）改善人的生活与生存发展环境。 14. 简述有效管理的心理依据与原则。 有效管理的 （1）社会认知原则；（2）心向一致 （目标管理）原则；（3）心理动力性 （激励）原则； 心理依据与 （4）信息沟通原则；（5）人际关系协调的原则；（6）心理健康与平衡协调的原则。 原则 15. 简述平衡与协调心理健康的原则。 ★★★★★ （1）认知改组；（2）理顺关系；（3）情绪调节；（4）认知调节；（5）人际调节。 管理心理学 16. 含义：研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，协调人际关 ★★★★ 系，满足职工需要，充分调动人的积极性来提高管理效率效益和促进组织发展的一门科学。 管理心理学 17. （1）实验法：现场实验和实验室实验；（2）观察法；（3）问卷法和测验法； 的具体研究 （4）个案研究法 （一种从个别到一般的研究方法，是对某个个人、团体进行深入、具体的调查， 方法 从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法） ★★★★★ （5）宏观和微观环