职位描述旅游产品业务部高级经理.docxVIP

精品文档，值得拥有 精品文档，值得拥有 PAGE PAGE # / 4 职位描述文件 职位识别信息 职位名称 旅游产品业务部高级经理 所属部门 旅游产品业务部 职位编号 所在城巾 深圳 工作地点 旅游产品业务部 出差要求 口无?偶尔口经常口常驻 版本号 生效日期 2005年6月1日 工作网络关系 直接上级职位 旅游产品业务部总经理 汇报职位 旅游产品业务部总经理 直接T级职位 旅游产品业务部策划经理 人员 管理 权限 薪酬 口无?建议权口决定权 直接T级人数 17人 绩效 口无口建议权?决定权 直接管辖团队 配备 口无口建议权?决定权 业务指导职位 分公司区域产品策划经理 对职位产生影 响的外部机构 同行业公司，猎头公司，各 旅游产品供货商 受到职位影响 的外部机构 同行业公司，各旅游产品 供货商 任职资格 教育程度 大学或同等学历以上 专业方向 经营管理，旅游管理及旅 游服务相关专业 工作经验 5年以上同行业/旅行社/旅 游相关机构工作经验 行业经验 掌握相关的旅游业、酒店及 其它旅游产品供货商的市 场销售知识； 掌握相关工作业务流程； 了解公司组织结构、各部门 相互协作关系、公司内部的 业务流程； 熟悉本部门各项工作流程、 规范要求。 培训经历 管理技能 ?策划及执行能力 ?组织及协调能力 ?沟通及协作能力 ?机处理能力 专业技能 ?对旅游市场变化有敏锐的 触觉及预测能力 ?本专业的管理运作能力 ?竞争对手及市场的调研分 析能力 ?优秀的谈判合作能力 ?具包装独特市场产品能力 通用技能 ?计算机及网络应用能力 ?良好的英义表达和写作 能力 ?高度顾客服务意识 职位目的与职责  职位目的（存 在的理由，限 制和目标） 此职位需要协助部门总经理统筹全面之工作，如协助进行市场分析、与公 司酒店及交通业务部与及其它各旅游产品供货商进行采购、洽谈合约、进 而包装产品销售、合理配备人员、掌握成本预算、制定绩效考核等，以实 现最优产品、最佳利润率为核心的目标，并建立与维护内部工作的流程管 理体系，及时为运营部门提供良好的产品与服务支持。 职责范围 （名称、定义、该职责所要达到的结果 /目标） 责任级别 （全部陪B 分/协助） 衡量标准 （数量、质量） 业 务 类 战略层 面 .根据策略拟定各旅游产品采购计划，实现 利润率及利润额目标 .参与重要策略合作伙伴的谈判和跟进 ?全部 ?协助 ?内、外客户 的满意度 ?上级评价  根据策略与大中华区航空公司签定套票产 品的销售，实现销售的各项手段的厘定 ；并 与公司各采购部门及其它的旅游产品供货 商洽谈，争取最适合销售的产品来源，拿到 最佳的成本价，组合并包装出适销对路的独 特旅游套票产品，确保广品的吸引性，利润 的保证； ?全部 产品的销售成 功率 制定各种旅游产品的推广计划及协助制定 ?全部 销售策略； ?协助 审核各区域旅游产品部采购及产品包装人 员配备及人力、办公成本预算控制；监督具 体计划的执行情况。 审核签约各供货商的质与量标准；与公司其 ?全部 战术层 面 它采购及销售部门保持足够的沟通；旅游产 品的销售效率，使用率；内外部客户的问题 或投诉处理结果满意度及实效性；产品信息 的维护与更新。 建立并不断完善部门的工作流程体系；制定 ?全部 有效的业绩考核制度；就组织结构和职位设 置提出有价值的优化建议；合理利用人力资 源；保持良好的上下级沟通管道；了解下属 思想动态，积极协助共同实现部门的工作目 标；根据业务性质，实行资料化管理制度。 ?协助 配合运营部门对旅游产品的销售；及时协助 处理运营过程中遇到的日常问题及客户投 诉等；与技术支持部门合作，共同建立并完 善业务工作流程体系；帮助结算部门与各供 货商建立良好的沟通管道； ?协助  操作层 面 ?旅游产品采购合同制作； ?收集区域航空公司，各旅游供货商的合作 条件、合作息问； ?实地考察、了解并核实相关信息数据； ?洽谈双方合作的原则及中、长期合作目 标； ?提出合作过程中的工作细节配合要求； ?正式签约，合同审核并开始生效； ?合同整理归档； ?供货商相关信息数据的准确录入 ?全部 ? 管理类 ?参与制定本部门的组织机构、职位编制和 职责分工 ?拟定直接T属职位描述档 ?实施对直接卜属的绩效管理 ?配合人力资源部参与本部门员工的招聘 与业务培训工作 ?…… ?全部 ?部分 ?内部满意度 ?新员工试用 期流失率