店铺六率-优质课件 .pptx

1;店长不懂门店六率就不要说懂管理;3;4;5;1、店铺选址2、店铺宣传一、实体广告；街道海报宣传、店铺POP宣传、品牌活动传单二、电子广告；LED屏广告宣传三、媒体宣传；网络、电台、电视、短信宣传;3、营销活动的设计一、销售折扣活动设计，代金券、走秀宣传活动、异业联盟、联合促销等;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。04:27:2404:27:2404:277/19/2021 4:27:24 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2104:27:2404:27Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。04:27:2404:27:2404:27Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2104:27:2404:27:24July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20214:27:24 上午04:27:24七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 214:27 上午七月-2104:27July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 4:27:2404:27:2419 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:27:24 上午4:27 上午04:27:24七月-21 ;4、店铺氛围营造一、促销活动氛围、海报及促销宣传物设置摆放到位二、店铺员工氛围营造、营造店铺销售繁忙，员工技能演练三、店铺橱窗的道具清洁、橱窗陈列氛围四、店铺音乐、选择音乐根据季节、节日、时间短五、店铺员工服务意识提高，给客户一个轻松愉快购物氛围;10;11;1、人员留客一、店员的仪容仪表，微笑、亲和力、肢体语言、接待技巧（非销语言、服务意识）2、店铺留客一、卖场规划、动线设计、导购站位引导、休息区设计二、店铺氛围营造、主题氛围、货场氛围、销售氛围3、货品留客一、色彩是否吸引、品类是否丰富、陈列的美观度、导购介绍是否专业4、销售留客一、通过观察客户选择恰当的言语同客户接触，了解客户的需求点;13;14;1、掌握专业的产品知识一、要熟悉店铺产品设计理念和产品FAB二、观察了解根据顾客的喜好、身材、肤色、着装等为其搭配适合顾客的款式三、掌握熟悉产品的捷径，导购要了解我们所有的产品，通过晨会，夕会、空场做服装FAB搭配的演练，通过演练对顾客推荐搭配时的信心百倍;2、正确判断顾客穿衣尺码一、通过日常销售累积及试穿货品做到可目测顾客着装所需尺码，提高拿货及搭配时间减少无效销售用时;3、成为顾客的时尚顾问一、要求导购员把握产品知识，了解流行趋势与时尚搭配，使导购能够适时的给予顾客建议，能提高成交率二、能迅速对顾客做出类型判断，了解顾客需求，给予顾客最优搭配及建议，建立认同感、信任度;4、正确判断顾客身份特征一、通过对顾客的形体、着装、肤色等进行观察迅速诊断顾客顾客类型并选择相应的销售技巧二、新顾客进店之后必有疑虑，导购要消除顾客的疑虑，告诉品牌的情况，店铺的情况然后推荐产品三、老客户进店铺，可以直奔主题，重点推荐新品，再推荐店铺的优惠产品;5、顾客还分为时尚需求型与品牌需求型一、时尚需求型顾客对当季流行趋势特别关注与了解，对品牌的要求不是很高，导购面对这样的顾客，在推荐的时候要注意推荐2个款式顾客没有接收情况下，不需要再推荐第三款式，这样顾客就会反感二、品牌需求型的顾客对产品与时尚不是很了解，并不知道自己喜欢穿什么，只是对品牌比肩关注，导购让顾客多试穿衣服，面对这样的顾客成交率比较高;6、掌握库存一、店铺员工一定要了解库存情况，出现断色、断码、等情况，考虑采取补货或者找代替款;21;22;1、赞美技术一、避免顾客出来一味对产品赞美，需结合顾客形象、气质、肤色等进行综合赞美、突出服装对其带来的好处;2、帮顾客做决定一、突出款式的特点及着装好处二、不影响品牌及相关条例、利益下购买优惠政策三、虚拟化销量及库存的方式激发推动顾客购买四、顾客犹豫2件衣服中一件的问题时需要通过对顾客的喜欢了解及