店铺经营与营销手段 .pptx

小组成员： 张一弛 陶媛媛 张丽珍 沈青青;店铺经营内容： ; 店铺的经营状况： ;店铺所采用的营销手段： ;店铺小组成员分工 ：;在店铺实际操作中我遇到的问题： 1.我们看不见货，商品质量不知根知底，买家咨询的时候不好回答。 2.店铺刚开，信誉不高，买家不是很信任我们，比较难达成成交量。 3.刚接触网店，在淘宝公告方面不是很在行，更新的公告也不是很有技巧。 4.不知道用哪些有效的方法去推广自己的商品。;解决方法： 1. 多向销售和我们同类产品的，信誉度高的卖家学习，比如店铺首页等方面。 2. 在推广店铺方面，可以好好利用身边的各种资源，包括同学朋友 人人 微博等社区功能。 3. 在店铺公告上，可以写店铺最新的促销活动，例如五一大促销啊等。 4. 多结识一些淘友，多到淘宝论坛，帮派和打听看帖回帖;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。04:27:3504:27:3504:277/19/2021 4:27:35 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2104:27:3504:27Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。04:27:3504:27:3504:27Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2104:27:3504:27:35July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20214:27:35 上午04:27:35七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 214:27 上午七月-2104:27July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 4:27:3504:27:3519 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:27:35 上午4:27 上午04:27:35七月-21 ;在店铺实际操作中我遇到的问题： 1. 旺旺不能时时在线，有顾客询问宝贝时不能够及时回复他，如果没有及时回复的话对方可能就另寻??店了 2 .有一次当顾客对产品质量有异议的时候，我表现的很不耐烦，没有及时给他解决疑难问题，因此丢掉了一笔订单。; 解决方法： 1. 空余时间尽量保持旺旺都在线。 2. 设置旺旺的自动回复时，不要直接说“掌柜不在，请留言”等很没宣传效果的话。可以简短的介绍一些自己新上架的宝贝或特色宝贝，吸引顾客来店里参观。 3. 顾客就是上帝，作为客服一定要及时回复买家的留言，并要热情耐心的给他解决疑难。这样或许会成交一笔订单哦。;在店铺实际操作中我遇到的问题： 1. 网店装修难，刚接触店铺装修时，装修的过于杂乱。 2. 对于初期用户，使用的是扶植版店铺，限制较多，无法自定义个性页面，店标也无法自定义. 解决方法： 1.漂亮恰当的网店装修，有利于提升店铺的形象，但不能过于复杂烦乱，应该给浏览者比较清新舒服的感觉。 2.经营一段时间后，等店铺信誉升级了。可以考虑购买一些增值服务;在店铺实际操作中我遇到的问题： 1.在上架的时候不知道该怎么样批量上传宝贝 2.刚接触上架时上架时间都是选择14天，被搜索到的几率比较小 解决方法： 1.下载一个淘宝助理软件，运用好它要方便很多。 2.越接近下架的宝贝，排得就越前，所以选择上架时间为7天。 而不是14天.;接下来对网店经营的设想： 1.目前店铺信誉是四颗心，在接下去的经营中，我们计划要将信誉等级升到钻级别。 2.寻找到比现在这家更好更实惠的货源分销商。 3.月销售量达到100笔成交量。;相信在我们大家的共同努力经营下海角壹号店会越来越好的！; 谢谢！ /