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XXXX管理咨询中心 管理咨询部绩效考核方案 管理咨询部 二零一零年一月 1 目录 一、管理咨询部 KPI 绩效考核说明 3 (一 ) 目标概述 3 (二 )制定原则 3 1。SMART 原则 3 2。基于事实、权责明晰原则 3 3.公正、公平、公开原则 3 4. “重奖轻罚”原则 3 5。开源节流原则 3 6。 PDCA 循环原则 4 (三 )具体实施计划 4 1.时间 4 2。具体架设 4 (四)注明 5 （五)需支持与配合的事项和部门 6 二、管理咨询部 KPI 绩效考核计划和指标 6 （一）管理咨询部门职责说明 6 (二）部门业务模块关系示意图 7 (三 )管理咨询部部 KPI 指标 7 (四)部门岗位表 9 （五)岗位工作流程 9 （六)管理咨询部人员 KPI 绩效考核指标量表 11 （七）KPI 指标计算公式、数值和周期 13 三、咨询部 KPI 考核方案 15 （一)打分得分说明 15 （二)加分原则 15 (三） KPI 结果等级标准 16 1。分值和结果 17 2.KPI 考核结果的处理方式 17 (四）生效原则 18 （五）KPI 打分表 19 2 一、 管理咨询部 KPI 绩效考核说明 (一) 目标概述 管理咨询部拟自 2010 年实施 KPI绩效考核管理办法 , 将中心总体战略目标分 解和落实到管理咨询部，并切实有效的落地运行，保证中心整体目标顺利完成 , 是本次实施 KPI 绩效考核工作中的核心思想。 通过对管理咨询部 任务分解 、业绩考评 、人员胜任度评估 及部门管理水平持 续提升 的 KPI 绩效考核办法， 最终目的完成本部门所承担的业绩指标， 并持续发 展。 管理咨询部在推行 KPI 绩效考核工作的基础上， 将着手打造中心标杆化科学 管理方式， 使之能够更好地为中心发展提供有力支撑和保障， 为完善中心管理制 度提供参考依据。 (二) 制定原则 1. SMART原则 S 代表具体（ Specific) ，指绩效考核要切中特定的工作指标； M 代表可度量（ Measurable) ，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这 些绩效指标的数据或者信息是可以获得的； A 代表可实现 (Attainable) ，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避 免设立过高或过低的目标 ; R代表现实性 (Realistic) ，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察； T 代表有时限（ Timebound），注重完成绩效指标的特定期限。 2. 基于事实、权责明晰原则 3. 公正、公平、公开原则 4. “重奖轻罚”原