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2020 急诊科个人工作总结范文 急诊科个人工作总结 ( 一 ) 急诊科围绕护理部提出的工作中心，把握重点，突出特 色，全体医务人员团结协作，出色地完成各项抢救工作。现 将一年来的工作总结汇报如下： 一、强化服务意识，提高服务质量 坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点。如要 求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊 病人。为病人提供面巾纸，纸杯和开水。为无陪人的老弱病 人代挂号、取药。 每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为了解决 夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数。 这些措施得到病人的好评。特别是在有医患纠纷时，甚至打 骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合理解释，打 不还手，骂不还口，受到医院的表扬。 二、加强学习，培养高素质队伍 急诊科制定学习制度和计划，加强护理人员的业务知识 学习。开展急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习 气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习 心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。 提高了急诊急救水平和抢救反应速度。 全科人员自觉学习尉然成风，目前有 8 名护士参加全国 高等教育护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士 参加护士执业考试均通过。指派高年资的护士外出学习《急 救护理新概念与急诊模拟急救培训》 。 三、做好新入科护士及实习生的带教工作 根据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培 训计划，要求其三个月内掌握急诊的流程，院前急救，如何 接急救电话、掌握急诊科所有的仪器使用，同时加强理论方 面的学习与考核。 在实施培训第一年时， 取得了很好的效果。 对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。 四、关爱生命，争分夺秒 是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的承诺。 如 2020 年_月_ 日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪 人而且神志不清，躁动不安，呼之不应，口腔内血性液体溢 出，双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射， 并果断采用气管插管，气管内吸痰，吸氧等处理，同时开通 绿色通道，为抢救患者赢得宝贵时间。 五、做好急救药品及急救仪器的管理 急救药品准备及各种急救设备的调试是急诊工作的基 础，现已施行每项工作专人负责， 责任到人， 做到班班清点、 定期检查，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因而 影响抢救工作。 急诊科个人工作总结 ( 二 ) 2020 年医院提出“ ___ ”的工作思路，我科护理人员始 终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身 实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、 培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。 在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺 利完成全年的护理工作计划。 一、全年各项护理工作量及工作达标情况 1 、工作量 急诊 _人次。参加抢救 _人次。配合急诊手术 2 、工作达标情况 急救物品完好率达。 无菌物品合格率。 病历书写合格率。 护理综合满意度。护理技术操作考核合格率百分之 _ 。 二 、 加强护理人员服务意识，提供优质服务 1 、 强化服务理念 全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进 行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用 语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学 习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工 作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任 感，全年实现 0 投诉，综合满意度达 _%。 2 、以人为本，充分满足病人的就诊需求