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合约评审程序 版 修 订 变更内容 制订 审核 核准 日期 本 次数 页次 早节 B 第一次发行 保管单位： 发行早 文件类别 文件类别 文件编号 制订单位 版本 发行编号 页次 二阶 TST-CS-P-03-01 客户服务部 B PAGE1/6 1. 目的: 明确合同评审并规范作业，确保合同接受前均经过评审且合同中的内容 是公司所 能达到的，并对有关合同资料进行有效管制。 2. 范围： 适用于公司所接到的所有订单与合约。 3. 权责 3.1 客户服务部 ( 以下简称客服部 )主管主导所有订单及合约的管理工作。 3.2 工程总、生产部、采购承办订单或合约的相关内容分段执行评审并经确 认接受后，执 行各自职能范围的经办事项。 3.3 当 TST 部门在评审工作发生协调困难时，应呈请经理以上人员解决。 4. 名词定义： 4.1 Enquiry : 询价 ( ) 又叫询盘，指买方按需要向卖方的意向性订购询问活 动。一般以口 头、书面、电子邮件并附带相关资料初步查询。 4.2 Quotation : 报价 ( ) 指卖方主动或被动向买方提供的有关购买成交条件 的描述，按询价 方式及条件，可以有不同方式的报价。 4.3 订单 (Purchasing order) 指买方经正式条件动工向卖方订购货物的合约 评审和执行书面批准。按订单形式性可以分为冒险订单 ( Risk order )和正式 批准订单 (P/0 ) 。 文件类别 文件编号 制订单位 版本 发行编号 页次 二阶 TST-CS-P-03-01 客户服务部 B PAGE2/6 5. 相关文件： 5.1 【样品试作与控制程序】 (TST-EN-P-03-02 ) 5.2 【PPAF 程序】 (TST-EN-P-03-03 ) 5.3 【工程变更管制程序】 (TST-EN-03-04 ) 5.4 【服务控制程序】 (TST-CS-P-19-01 ) 6. 作业程序 : 6.1 报价程序 : 6.1.1 报价方式 ，按顾客询价内容提供正式和非正式报价 ，非正式报价指在购 买条件不完整的意向性回复 ，可以以口头、便条式、电子邮件经客服部 和管批 准授权同意后经办人直接报给客户。 正式报价则指以正式的要求 (一般以 FAX 件承认有效力 ) 由经办人提 交，主管或业务经理批准的报价单。 6.1.2 新顾客报价，对于新的买家和业务需要，由经办人必须提供相关的买 家(背景 )材料交由上级批准方可。 6.1.3 报价的变更： 在报价后不能达到的事项 (又叫还盘 ) 以书面的动工修改，以同一报 价单号的版本修改 (REVISE 本单号 )及修改日期为当前有效性的判断依