TS—沟通控制程序.docxVIP

最新 精品 Word 欢迎下载 可修改 Version 版 次 Update 修 订 Page 页码 Update/Modify Reason 制订/修订原因 Author 修订者 Date 日 期 Compile 编制 Dept. 部门： Check 审核 Dept. 部门： Approve 批准 Dept. 部门： Name 姓名： Name 姓名： Name 姓名： Date 日期： Date 日期： Date 日期： Co-Signature 会签 Dept. 部门： Name 姓名： Date 日期： 服务的沟通流程图 责任部门/人员 活动/过程 文件/相关程序 记录 服务沟通开始 服务沟通开始 营销部/质量部 营销部 接收到顾客邮件 营销部 翻译并且在早会上沟通 质量部 质量部收集信息 营销部/质量部 回复顾客 顾客满意 顾客满意 营销部 否 是 责任部门 解决问题 质量部 跟踪情况 营销部/质量部 回复顾客 顾客满意 顾客满意 否 营销部 是 营销部 结束并归档 1.目的 为了及时、准确地收集、传递及反馈有关信息，做好信息沟通的管理，确保组织内各层次和职能之间有