保险行业新人培训课件：常见异议处理.pptVIP

营业部新人90天培训 常见异议处理 目 录 一、正确看待客户的异议 二、常见的异议处理 三、通关及演练 异议处理的定义 异议：就是在销售的过程中准客户对你的介绍提出的疑问或不同意见。 异议处理：就是解决准客户疑问、消除准客户疑虑，最终促使其购买产品的行为与过程。 在与准客户交流的过程中，异议随时会出现。因此，异议处理贯穿于整个专业化销售流程中。 嫌货才是买货人 购买从异议开始 正确看待客户的拒绝或异议 存在即合理,客户提出异议不可避免 客户提出异议是购买保险的第一步 为客户解决异议的同时，提升了个人的专业素质 客户的异议是对我们保险知识的检验 客户提出的异议越多，说明对保险越重视 客户提出的异议越多，购买保险的欲望越强烈 客户提出的拒绝 原来是个宝！ * 目 录 一、正确看待客户的异议 二、常见的异议处理 三、通关及演练 常见异议处理方法（一）（1/2） 业务员： 客 户：我没钱 这个您不需要担心，这个保障给到您，不需要您一下子交几千几万的，只需要每个月攒XX元,平均到每天也就XX元，也就是几瓶饮料，或者少抽1包烟的钱，对不对？那我们现在固定把每天的这几块钱攒下来，享受到的却是一份高达几十万的保障，给自己一份安心，给家人一份安心，对不对？！ 所以您看这边也帮您和其他客户一样，帮您做个办理好吧！ 促成动作： 常见异议处理方法（一）（2/2） 业务员： 客 户：我没钱 如果您真的