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第1章：电子商务基础知识西北工业大学管理学院田庆锋E-mail:tiannpu@Tel:029-8493557/tian关于本课程的安排课程共安排26学时，分八个单元，内容如下： 单元1：电子商务基础知识 单元2：电子商务的技术基础 单元3：电子商务的安全单元4：电子商务的支付 单元5：网络营销与在线零售 单元6：电子商务物流单元7：企业的电子商务应用单元8：电子商务法律本课程的学习要点作为一门概论课，它的主要目的是让大家在进入这个 崭新领域的开始，能够对本学科的发展动态，电子商务 的基本模式分类，电子商务的基本技术等有一个大致的 了解，能够分析和判断当前电子商务发展中面临的新问 题。这就是这门概论课的基本要求。 本课程的学习方法 仅靠一本书，难以跟上电子商务快速变化和发展的步 伐，所以在学习本课程的同时，应多关心网络、报纸和其 它媒体上关于电子商务各个方面的宣传和评论。 参考书 《电子商务基础》，陈孟建编，电子工业出版社出版。《电子商务》，Gary P.Schneider和James T.Perry著，成栋译，机械工业出版社出版《电子商务导论》，旗标出版公司，中国青年出版社出版《电子商务基础与应用》，杨坚争 杨晨光著，西安电子科技大学出版社出版1.1电子商务的基本概念 电子商务的定义 综述：就是利用电子化的技术(电子数据交换、电子资金转帐、数据共享、网络安全、自动俘获技术)实现商品和服务的交换(网上购物、网上炒股、电子银行、网上纳税、网上报关)IBM：将系统和主要商业运作的过程结合起来，通过因特网技术使之变得简单易行的、能够传递不同商业价值的、安全、灵活和完整的商业途径。 1.1电子商务的基本概念电子商务的定义加拿大电子商务协会：EC是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转帐，它还包括公司间和公司内利用电子邮件、电子数据交换、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所实现的全部功能。联合国经济合作和发展组织(OECD)：EC是发生在开放网络上的包含企业之间和消费者之间的商业交易。全球信息基础设施委员会(GIIC)：EC是利用电子通信作为手段的经济活动。中国企业家：EC从本质上讲是一组电子工具(电子数据交换、电子邮件、电子公告、条形码、图象处理、智能卡)在商务过程中的应用。 1.1电子商务的基本概念电子商务的定义1997年11月在法国举行的国际商会世界电子商务会议上给出的定义：EC就是指整个贸易活动实现电子化。广义上：指现代的一种商业行为，其目标在于因应企业与客户的需求，达到降低成本、增进商品及服务质量，并且强化服务提高效率的目的。狭义上：泛指运用计算机网络来销售与购买信息、产品、服务等。1.1电子商务的基本概念EC的优越性 提高了通信速度节省了开支增加了客户与供货方的联系提高了服务质量提供了交互式的销售渠道全天候的服务增强了企业的竞争力 1.1电子商务的基本概念1.2 EC的应用特性与功能 1.2 EC的应用特性与功能 EC的应用领域 旅游出版业(出版社、电子书刊、音像)网上商城银行及金融机构政府(电子税收、商检、海关、政府管理)商业公司(如信息、咨询、顾问、保险、计算机、网络通信、硬件生产商)慈善机构其他分布各地的服务项目1.2 EC的应用特性与功能 EC的的功能 广告宣传(价格低、信息量大)咨询洽谈(电子邮件、新闻组、实时的讨论组、白板、视频会议)网上订购网上支付电子帐户(银行、信用卡公司、保险公司)服务传递意见征询交易管理1.3 EC的一般框架 公共政策、法律与隐私权问题 文件、安全性与网络技术标准 一般商业服务基础建设(信息的安全、认证、电子付款等) 信息与信息交换基础建设(EDI、HTML文本的传输) 多媒体内容与网络出版基础建设(可以容纳文字、音效、图形、动画的WEB页) 网络基础建设(电信、无线通信、互联网)1.4 EC的分类按交易对象划分B-B：20万个公司之间进行网上交易，企业之间的网上采购与零配件供应B-C：虚拟银行、网络书店、8848，有形产品、无形产品的出售B-G： 税务、检察、电子投标、CA（调控系统）G-C： 公安、民意测验、电子投票（电子政务）C-C: Ebay——二手货市场（交易所、舞台） 多维复合型模式是趋势：BBC、BGC……...1.4 EC的分类按技术复杂性划分第一级：建立网站，查询服务内容和产品目录第二级：接收网上订单、开展网上实时交易第三级：物流与配送、客流统计与管理第四级：数据库管理、数据挖掘/知识发现、智能决策、企业内部管理1.4 EC的分类按照行业划分国家级 —— 北京（平台）、天津（医药）、 成都（建材）、上海（小区）、徐州（食品）、杭州（旅游）、海南（水果蔬菜）湖南模式——农业银行与中国邮电在大会堂签署《联合开发电子商务的框架协议》 开发成果——中国