旅游交往-优质课件 .pptxVIP

第三节旅 游 交 往一、旅游交往的形式特点与水平差异形式特点：暂时性的、个人间的、非正式的、平行交往。水平差异：隔离、潜交、示意、互动、互助和竞争。二、旅游交往发生的情景模型与终止水平旅游交往发生的情景模型旅游交往发生的终止水平三、旅游交往过程中的心理矛盾理解与误解（属于认识过程）喜爱与厌恶（属于情感过程）同调与异调（属于意志过程）四、旅游交往中的角色扮演角色的概念：处于一定社会地位的个体，依据社会客观期望，借助自己的主观能力适应社会环境所表现出的行为模式。旅游角色的定义:旅游者在旅游过程中根据社会的客观期望和它自身的主观能力为适应旅游环境所表现出的相对稳定的行为模式。旅游角色的特点：1、以自致性角色为主；2、主要还是一种非正式角色；3、具有伦理脱离倾向；4、角色的参与程度因人而异。五、旅游交往中的模仿行为模仿：是人有意无意地对某种刺激做出类似反应的行为方式，也是一种即时性的角色变更。旅游模仿:旅游者在旅游过程中放弃其日常生活和工作中的既有角色而暂时地扮演某种其它角色的行为。模仿的意义：模仿在旅游过程中具有重要意义，因为模仿有时就是旅游的目的本身，有时是达到旅游目的的手段，旅游者可以借助模仿实现对旅游愉悦的体验。第 四 节旅 游 消 费9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问