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GAP 运营管理案例分析 小组成员：杨荣、龙云、陈金、 田娇、张雨娇、李萍、谢雨婷 按例来源：中国商网 摘要想起他公司一样，受到来自线上时装零售商的竞争压力， 消费总支出放缓以及百货公司商店流量下降等因素的影响。 加之其主要竞争对手 Zara 、HM激烈的竞争冲击，导致 GAP 公司的销售额下降。 GAP集团经行 商业转型在所难免， 重塑 供应链，调整市场计划和聘请人才则是主要方法。 关键字 GAP 商业转型 供应链 多元化 0 引言 随着电子商务的发展， GAP受到来自线上零售商的经获 赠压力日渐增加。订单不断下降，但物料成本、人力成本却 不断攀升。除了企业外部成本的增加，企业内部过多的搬运 费、过长的生产链等所产生的成本， 也压缩了企业利润空间。 为了能够使企业在恶劣的大环境中生存下来，并扭转困局， GAP转型势在必行。 1. 相关背景介绍 GAP创建于 1969 年，是和 Zara 、HM并肩的美国最大 的服装零售商，现有 4200 多家连锁店。是全球最大的服 装零售商。许多不同年龄层的消费者都是其商品的拥趸。 除了品质优良外，其订价也经济实惠，几乎每个消费者皆 有能力购买。这造就了 GAP公司不断向外扩展，渐渐席卷 全美国、甚至是全世界的服饰市场。近日，美国服装零售 商 GAP发布财报称， 第一季度 GAP收入从去年同期的 36.6 亿美元下降到 34.4 亿美元，不及市场期望的 35.4 亿美元， 降幅接近 6%。同店开业一年以上的门店收入下降 5%，而 此前市场预测的跌幅仅为 2.6%。以品牌分类，同名品牌 GAP销售额下降 3%，Banana Republic 下降 11%，Old Navy 下降 6%。 2. 公司运营现状 2.1 买手模式 Gap单独建立了一个信息采购团队，在他的对手发布新 产品后的第一时间内进行收集与利用买手下发的新产品信 息 , 并进行快速与疯狂的抄、仿、改工作 , 并做好下属设计 师的工作分工与考核设计师按不同职能分配在特定的品类 组中 , 形成整盘货概念。买手开发模式使 GAP产品开发效率 得到提升 , 年度出款量达 50 000 款左右 , 挑选比例一般控制 在 1.2 ∶1, 节省了开发成本 , 提升了款式的针对性。 2.2 高效便捷的服饰追踪管理 2.11 库存管理 在库存管理中，通过电子标签的 ID 号码 Gap可以对全 部库存服饰的尺寸和规格进行管理和分类。一旦收到出货定 单，公司员工通过读取设备，马上就可以获知所需规格的服 饰存放的准确位置。 RFID 技术排除了人为误差的因素以及 无需可视化读取，使库存管理变得简便快捷。同时优化发货 时间、库存控制，最大限度降低发货出错率。 2.12 服饰的追踪管理 Gap公司运用 RFID追踪系统，对销售终端实施有效管理。 每一件 Gap服饰的标签都被系统追踪，不管服饰是放在仓库 的包装箱内还是放在商场的架子上。只要顾客有需求，销售 人员可以通过便携式的读码器马上告