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酒店客房服务员年终工作总结 客房 xx 年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求，在 x 总和 x 经 理的指导帮助下完成了各项工作， 在取得了一定的进步同时也存在着 一些不足下面我将进行一个总结： 一、培训方面 1、每月完成两个 SOP流程的学习和考核，岗位统一组织员工进 行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化考核，