第十二讲职场礼仪.pptxVIP

欢迎 各位的到来!; 第十二讲 职场礼仪;;;1、 建立正确的职业意识，了解职场礼仪规范2、了解、改善自身专业形象。在提高个人职业能力的基础上，完善公司商务形象。 3、学会在职业场合用正确的方法与他人交往。;为什么学礼仪?;为什么学礼仪?;什么是礼仪?;;主题导航;职场礼仪准则;;;来电转达小要务，详记人时地事物。 接听电话先问好，单位姓名随后到。 抱怨电话要处理，了解问题再反应。 外语来电不用怕，先用汉语对付他。 电话完毕挂话时，尊先卑后要确实。 引导客人前进来，??前半步门先开。 精神抖擞向前走，双手不插口袋中， 初次见面要介绍，卑先尊后礼周到。 递送名片要小心，莫让人看头倒面。;l??????? 首次见面重印象，来客姓名莫遗忘。 l??????? 客人来时须奉茶，先奉来宾后同仁。 l??????? 茶水只倒七分满，来客接待不用烦。 l??????? 约会守时最重要，切记提前五分到。 l??????? 长辈同行需注意，上楼左后下右前。 l??????? 长辈同行搭电梯，要让长辈进出先。 l??????? 长辈上司同步行，左后半步最适宜。 l??????? 长辈同乘公务车，司机右后是大座。 ?l? ??????上司同在洗手间, 默默进行不多言。;塑造专业形象;塑造专业形象——基本素养;职场服饰礼仪;;;舞台装;;;领带的打法10种——男士必看,女士更要看（图）;2、交叉结 　　这是对于单色素雅质料且较薄领带适合选用的领结，对于喜欢展现流行感的男士不妨多加使用“交叉结”。 ;3、双环结 　　一条质地细致的领带再搭配上双环结颇能营造时尚感，适合年轻的上班族选用。 该领结完成的特色就是第一圈会稍露出于第二圈之外，可别刻意给盖住了。 ;4、 温莎结 　　温莎结适合用于宽领型的衬衫，该领结应多往横向发展。 应避免材质过厚的领带，领结也勿打得过大。 ;5、双交叉结 　　这样的领结很容易让人有种高雅且隆重的感觉，适合正式之活动场合选用。 该领结应多运用在素色且丝质领带上，若搭配大翻领的衬衫不但适合且有种尊贵感。 ;6、亚伯特王子结 　　适用於浪漫扣领及尖领系列衬衫　　 ????? 搭配浪漫质料柔软的细款领带　　 ????? 正确打法是在宽边先预留较长的空间　　 ????? 并在绕第二圈时尽量贴合在一起　　 ????? 即可完成此一完美结型 ;7、四手结(单结) 　　是所有领结中最容易上手的，适用於各种款式的浪漫系列衬衫及领带 ;8、浪漫结 　　浪漫是一种完美的结型　　 ??????故适合用於各种浪漫系列的领口及衬衫　　 ????? 完成後将领结下方之宽边压以绉摺可缩小其结型　　 ????? 窄边亦可将它往左右移动使其小部份出现於宽边领带旁 ;9、简式结(马车夫结) 　? 适用於质料较厚的领带　　 ?????最适合打在标准式及扣式领口之衬衫　　 ?????将其宽边以180度由上往下翻转　　 ?????并将折叠处隐藏於後方　　 ?????待完成後可再调整其领带长度　　 ?????是最常见的一种结形 ;10、十字结(半温莎结) 　　此款结型十分优雅及罕见　　 ????? 其打法亦较复杂　　 ????? 使用细款领带较容易上手　　 ????? 最适合搭配在浪漫的尖领及标准式领口系列衬 ;;塑造职业形象——女士着装礼仪;塑造职业形象——女士着装礼仪;塑造职业形象——女士着装礼仪;塑造职业形象——日用品的选择;职场仪容礼仪;鼻部的修饰;鼻部的修饰;鼻部的修饰;鼻部的修饰;鼻部的修饰;职场仪容礼仪;职场仪容礼仪;职场仪态;职场仪态; ;＊蹲姿： 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，脚后跟提起，脚掌着地，臀部向下。 ＊坐姿： 入座是要轻，双膝自然并拢，男性可略分开，身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。 ＊手姿： 手面朝前上，四指轻并拢，大拇指轻靠食指内侧，以肩关节为轴心，从身侧弧线从前向所指方向展开。 ;姿 态;表情神态礼仪;表情神态礼仪;表情神态礼仪;＊微笑： 表情中最能赋予人好感，增加友善 和沟通，愉悦心情的表现方式。 ＊眼神： 眼睛是心灵的窗户，最得体的眼神 为“散点柔视”。 ;亲和力的“三笑”;职场语言礼仪;;;礼 仪 自 检;礼 仪 自 检;礼 仪 自 检;礼 仪 自 检;礼 仪 自 检;礼 仪 自 检;礼 仪 自 检;礼 仪 自 检;礼 仪 自 检;礼 仪 自 检;男士面部标准 ;　　女士面部标准 ?;　女士发型标准 ;男士衣着装标准 ;　女士衣着装标准 ;　　男士发型标准;建立职业习惯——基本行为礼仪;忌在众人之中从身体内发出各种异常的声音 忌用手抓挠身体的任何部位 公开露面前需整理好衣裤 参加正式活动前不宜吃带有强烈刺激性气味的食物 忌