管理者的有效沟通与高效执行培训课件.pptxVIP

管理者的有效沟通与高效执行;浮空内心来学习方有一片圆满心;做最有价值的事情交最有价值的朋友;上士闻道勤而行之中士闻道若存若亡下士闻道大笑之不笑不足以为道;我们不要用喂骆驼 的方法来喂兔子！鞋只有穿在自己脚上 才知道合适不合适！;大道至简;知得一丈不如行得一寸;沟通与执行力之道;第一讲：有效沟通;10;人间有四难;12; 沟通： 为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 ;要有??个明确的目标 “这次我找你的目的是——” 达成共同的协议 沟通信息、思想和情感 现在是几点了？几点钟开会？ ;沟通的原则 1、首要原则——平等 保持平等心态，充分尊重对方。 所谓平等，就是在你沟通之前，你心中要把对方放在与你相同的位置上。 沟通的目的不是证明你是对的，对方是错的。沟通的目的是达成共识，而不是对方被你说服，切忌居高临下。 2．重要原则——宽容和赞美 宽容实际是对对方的一种理解，是善良的一种体现，是对对方缺点的一种容忍。只有你能包容对方，你才能与对方相处，才能领导和管理他人，也才能真正去赞美别人。 赞美使人进步，批评也同样可以，不过它们的差别在于：赞美，可以立即告诉对方“应该怎么做”，而且给人鼓励，使人快乐接受；而批评主要是告诉对方“不该怎么做”，但常常不回答“该怎么做”。;沟通的原则 3．有效原则——顺应原则 顺应原则就是用倾听、认可和赞美式的简短评论，顺从对方以协调与对方的关系。顺应性原则强调目的性。 顺应性是指要调整自己的心胸和视野、节奏和价值取向，以便与别人处理好工作上的关系 顺应性是以宽容和包容心为前提的，真正的顺应者既能满足别人的要求，同时也不使自己的需求落空 4、突破原则——主动检讨 勇于承认自己的不足，真正显示你的诚意，是转化对立情绪的突破口 5．致胜原则——换位思考 处在对方的位置来思考，你常常会体谅对方，从而宽容对方。 让对方成为专家，自己成为学习者。让对方发挥最大限度的专长，让对方获得最大限度的尊重。任何时候都把自己当成学生，即使你比对方懂得多;常见的沟通恶习;编码过程;你是谁？ 你要如何表达？ 你要表达什么？;20;21;设身处地听，即倾听;站在对方角度看问题 把对方当作视觉性的人来看待 运用恰当的肢体语言 重复叙述表达对方说过的话 学会问问题;24;身体姿势 面部表情 空间距离;一个人是否能成功？;成为职场红人的七个关键;28;发挥优势，取长补短：1＋1＞2 相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2 貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2 双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0 矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0;以关心自己与关心他人 ，区分出五种冲突管理风格 : (一) 竞争 (二) 双赢 (三) 逃避 (四) 退让 (五)妥协;第二讲：高效执行;　什么是执行力？;构成执行的四要素;你的部门里有这种现象吗？;不愿意多工作一分钟！;谁的话也听不进; 工作缺乏动力; 刺 头 儿; 功高盖主不服管; 推 诿 责 任;第二单元 重塑执行力之转变角色提升素养执行中的五种定位;42;43;44;目标确定的SMART法则;46;计划的5 W 3 H;士气低落—员工需要激励的信号;49;吸引Me世代为企业工作的9项价值;奖还是罚;激励的逻辑与技巧;领导激励的平衡点 ;刚性原则 及时性原则 清晰原则 多样性原则 按需激励原则 民主公正原则;赞美与责备并用法;Y：Yes，承诺 接到任务指令后，明确做出结果承诺 C：Check，检查 检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查 Y：第二个Yes，汇报 任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况 A：Award，奖惩 根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”;57;公司 “YCYA”总表;59; 差异是客观存在的 很多差异没有对错之分 正因为有了差异，才使我们的世界变得丰富多彩 差异可以让我们同心协力去发现我们自己无法发现的事物。 差异越多，可供选择的替代方案就越多;第三替代方案;;63; 团队的执行力; 现在的你与明年的你在境遇上的差异仅仅在于，你遇到的人和你读过的书。 ——王俊华;纸上得来终觉浅 绝知此事要躬行 ——陆游;祝愿所有的朋友拥有一个快乐、富足、和谐的职业人生！谢 谢！