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第五讲：消费者行为分析 ;一、购买者的类型 1、复杂型 特点：购买产品时，考虑时间较长，会广泛的收集信息并进行评估。 对策： 2、和谐型 特点：购买产品的速度很快，主要看获得产品的便利、实惠等 对策： 3、习惯型 特点：依据过去的购买经验和知识，来作出购买决定 对策：;4、多变型 特点：购买的随意性较大 对策 ： 5、理智型 特点：对不同品牌会有仔细的比较和考虑，相信自己判断，不易受外 界的影响 对策： 6、冲动型 特点：容易受外界的影响 对策： ;7、经济型 特点：注重物美价廉 对策： 8、情感型 特点：有较强的想象力与联想力 对策： 9、不定型 特点：无固定偏好，易于接受新事物 对策：;二、影响购买行为的因素 1、内在因素：购买动机 感受 态度 2、外在因素：社会阶层 相关群体 ;练习： 阿雯是上海购车潮中的一位普通的上班族,月收入万元。以下是她购 车决策过程： 1、产生动机 2、信息的搜集 A.驾校 B.邻居 C.杂志;问：1.阿雯属于哪种类型的消费者？ 2.在购车的过程中受到了哪些因素的影响？ 3.做为某一汽车商家，可针对阿雯这个类型的消费者做出怎样的营 销方法？;三、消费者购买过程 ; ;;;;;;;;;;;;;;
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