品质管理系统专业术语名词解释.docxVIP

预览： 品质朮语 RMA:return material to Authorization 是指把不良品退运到厂商指定的授权点 / 修理中心； |精. |品. |可. |编. |辑. |学. |习. |资. |料. * | * | * | * | |欢. |迎. |下. |载. 通常说的 RMA 即为这整个退运的一个过程， 在制定整个 RMA 流程时需包括几个局部： 1 〕物流路径； 2 〕双方责任义务，包括报关 / 运费的运费划分； 3) 仍货要求，是否为修理品或者新品？多久之内必需归仍？等等 跟 RMA 相对的仍有的 DOA(dead on arrival) 一到就死的那些产品，处理方式根本上跟 RMA 一样 MRB:Material Review Board 原意是“材料审查委员会〞 在一般的企业里面通常会设立一个 MRB 仓，主要是用来对检验过程中发觉的异样产品或者在客户端检验的过程中被批退的，但是又不能确认是否为缺陷品所治理的一种方式和仓别 品质治理专业术语名词说明 〔一〕 QC ：品质掌握〔 Quality Control) 、QE ：品质工程 (Quality Engineering) 、QA ：品质保证〔 Quality Assurance 〕 、IQC ：进料检验 (In ing Quality Control)) 、FQC ：最终品质检验 (Final Quality contro) 、OQC ：出货检验 (Outgoing Quality Control) 、IPQC ：制程检验 (In process Quality Control) 、QCC ：品管圈 (Quality Control Circle) |精. |品. |可. |编. (8) 、TQM ：全面品质经营 〔Total Quality Manage 〕或者 TQC 〔Total Quality Control 〕 |辑. |学. |习. |资. |料. * | (9) 、SPC ：统计制程管制〔 Statistics Process Control 〕 * | * | * | |欢. (10) 、COQ ：品质本钱〔 Cost Of Quality 〕 |迎. |下. |载. (11) 、AQL ：允收品质水准〔 Accept Quality Control 〕 2 、什么叫品质：指具有满意顾客需要和市场潜在才能的总和； a. 有用性 b. 安全性 c. 舒服性 d. 依靠性 3 、什么叫治理：指为了有效地达到目标，制定方案并按方案实施的自身活动； 4 、什么叫品质治理：指为了最经济地生产出与需要者相符合产品的一切手段； 5 、品质治理的根本任务：正确判定和贯彻执行方针和政策，保证和提高产品质的产出物美价廉的产品，经满意客户需要，不断降低本钱和提高经济； 6 、品质治理的目的： 〔1 〕、使其与制品仕样一样，使顾客中意〔 2〕、使下道工序的作业不受影响地连续进展 〔3 〕、使不再发生错误动作 〔4 〕、通过对作业者的检查，使其熟悉到正在确认的结果〔 5 〕、争论改善检查方法7 、品质治理的成效：为什么品质治理是必要的，为什么要去做： 〔1 〕、使不良品削减，制品的品质均一 〔2 〕、制品的本钱降低 〔3 〕、生产量增加 8 、品质管制〔 QC 〕――为了经济地制造出符合消费者要求的品质之产品或服务之方法体系 9 、品质保证〔 QA 〕 为了保证充分满意消费者所要求的品质，生产和服务者在品质系 |精. |品. |可. |编. |辑. |学. |习. |资. |料. * | * | * | * | |欢. |迎. |下. |载. 统内实施并依需要证明其能供应足够的信心； 使人信任某一实体将会达到品质要求而所进展之系统性活动称为品质保证 、品质检查〔 QI 〕—以某些方法来试验品质，并将其结果与品质判定基准比拟，以确定 各个物品为良品或不良品或与批定基准相比拟以判定它是否合格； 、全面品质管制〔 TQC 〕—将一个组织内各单位的品质开发、品质维护、与品质改良的 各项努力整合起来籍以使行销， 工程， 生产与售后服务能以达到最经济的水准， 使顾客完全中意的有效制度； 、全面品质保证〔 TQA 〕—以顾客为导向从企画，执行、检查到回馈；包含了公司全部的部门与全部的成员不断地追求品质改善，依循零缺点的保证而成为习惯的一种方式； 、质量—指某一项产品或服务整体之特点，包括产品或服务明显和潜在之要求； 、抽样检验—从群体中随机抽取肯定数量的样本，经过试验或测定以后以其结果与判定基准相比拟，再利用统计方法，判定以群体是合格或不合格的检验过程，称为抽样检验； 、严峻缺点〔 CR 〕—有危害使用者或携带者之生命或财产安全之缺点，谓之严峻缺点； 、主要缺点〔