企业利用网络开展公共关系.pdfVIP

一 策划书名称 2014 年 4 月 20 日文旅系关于提高信息技术类企业知名度活动策划书 二 活动背景 企业公共关系是指一个企业运用传播手段使企业与公众相互理解和相互适 应，为提高企业知名度、美誉度，树立良好的企业形象，促进企业目标的实 现，而进行的一种有组织的活动。当今时代，信息技术的发展为企业公关活动 提供了新的方法和手段，产生了以互联网为传播和沟通渠道的网络公共关系。 作为一种新型的网络促销工具，网络公关能方便快捷地实现传统公关的信息宣 传、协调、服务等功能，成为企业网络营销活动的一个重要组成部分 三 活动目的 提高信息技术类企业知名度 四 活动开展 (1)建设公关型的企业网站。企业网站是帮助企业树立形象的最佳工具 之一。网站上的企业背景资料、商标、广告语、经营理念、企业视觉形象识别 系统等公关信息元素可以源源不断地向公众进行传播。公众也可以通过网站提 供的联络方法提出自己的疑问、咨询及投诉，并快速地得到企业的答复。以上 的过程使公关活动的本质即组织和相关公众之间的双向信息传播和沟通得到最 好的诊释，这也要求企业在设计网站时充分考虑网站的公关功能，不仅把网站 作为一个销售平台、服务平台、采购平台、广告平台，也要把其作为企业公关 活动的平台，使网站融人企业的文化、精神和理念。在利用网站公关的过程 中，企业公关人员必须明确两个问题。首先，网络公关的对象包括客户、供应 商、经销商、投资者、企业内部员工、媒体、金融机构、政府机关、社会团体 等，这些公众对企业的经营管理活动都会产生直接或间接的影响，需要受到企 业的重视。其次，网站需要根据这些公众的特点为其提供各种信息服务。企业 的背景资料、组织结构、管理技术水平、新闻是向上述全体公众提供的，此外 企业也应该注意提供针对特定公众的特定信息服务。 (2)借助网络媒体发布新闻稿。近几年，以新闻传播为重要任务的网络媒 体发展速度惊人。新浪、搜狐、网易等站点在新闻传播方面的影响力已经丝毫 不亚于一些传统的电视、报纸、杂志媒体。通过这些网络媒体来发布关于企业 的新闻，无疑是行之有效的公关方法不仅如此，如果企业网站有足够的访问 量，网站本身就可以在一定程度上代替传统媒体的新闻发布功能。企业还可以 通过公共论坛、与企业业务相关的新闻组来发布这些新闻，同样也可以达到较 好的效果。 （3 ）通过电子邮件向公众提供个性化的信息服务。 面对不同的信息需求者，企业可以通过电子邮件为他们提供各种类型的信 息服务，使他们及时了解企业的各种新闻、产品、销售政策，而相应公众也可 以通过电子邮件将对企业的要求、建议传回企业。 （4 ）维护企业与传统大众媒体的关系。传统大众媒体和新兴网络媒体绝 对不是简单的对立关系，而是相互渗透，相互融合的。企业公关人员可以进人 相应的公共新闻组和论坛，或者进入媒体的论坛和聊天室与记者编辑交流，也 可以利用电子邮件向他们发送新闻稿，提供新闻线索，这都将帮助企业公关人 员建立与媒体人员的良好沟通，促进企业公关活动目的的实现。 （5 ）刊登网络公关广告。 公关广告是企业推销自身形象的一种特殊手段，是一种特殊形态的广告， 亦 是一种特别的公关活动方式。而网络广告所具有的超时空、低成本、内容可扩 展等优势，无疑使它成为一种理想的公关工具。在网络上做的形象广告、公益 广告、观念广告，都能有效加强公众对企业的理解，融洽企业与公众的关系。 （6 ）赞助公益事业 在网上赞助有益的社会事业，可以在推动公益事业发展的同时为企业赢得 良好的声誉，是一种有效的网络公关手段。 （7 ）开展网上社会服务活动。 在网上举办各种专项社会服务活动，无偿地为相关的公众提供服务，以行 动和实惠吸引公众的兴趣，获得公众对企业的好感，也是一种较好的网络公关 活动方式。 （8 ）举办网上公众代表座谈会。 企业在做出影响相关公众利益的政策决定之前，需要了解相关公众对此项 政策的详细意见 ;或是企业在相关政策实施一定时间以后，想收集公众对此项政 策的态度和反映，都可以通过网上公众座谈会的方式来进行。在操作过程中， 可以通过各种途径，如电子邮件、企业网站、电话等发布邀请函，其中应注明 座谈会的时间、网址、参会人员、讨论主题等重要信息。 （9 ）召开网上新闻发布会。 在传统公关活动中，新闻发布会是组织和公众沟通的例行方式。它是一种 两级传播 :先将消息告诉记者，再通过记者所在的媒体告