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创建优质护理示范病房工作总结 创建优质护理示范病房工作总结 创建优质护理示范病房工作总结 201*年度上半年，五楼护理站全体护理人员在院领导、总护理部的正确领导下，本着“以人为本、用心服务、真诚友爱、守护健康“的服务理念，认真落实优质护理服务工作，得到了广大病患者的一致好评，现将工作总结如下： 一、统一认识，改变观念 开展“优质护理示范病房”以来，组织全科护理人员认真学习省卫生厅下发的《关于加强医院临床护理工作的通知》、《住院患者基础护理服务项目》及《综合医院分级护理指导原则》等文件，要求全科护理人员熟悉、规范基础护理服务项目，加强护理管理。 二、制定实施方案，明确各班职责 重新制定了各班工作职责和工作流程。并组织护士晨会学习、讨论方案及示范病房评分标准等相关内容，让护士明白我们要做什么、将要怎么做。三、加强技术培训，提升服务水平 通过重点掌握、相互培训、集中培训、考核等多种培训方式，护士尽快掌握了基础护理操作。为了提高专业内涵改变排班模式，实行责任包干制。 我们将病人分为2个大组，4个小组。一组33张病床，2个高年资护士管16张病，2个低年资护士管17张病床；二组33张病床，2个高年资护士管16张病床，2个低年资护士管17张病床。高年资护士管的病人少，要求她们对低年资护士的工作进行检查、指导。 四、整理宣教资料，加强健康教育 为加强患者的健康教育，我们将病区内常见病以健康教育处方的形式打印、分发给患者，一方面提高了健康教育的效果，避免患者记不住，另一方面也减小了护士反复宣教的劳动强度，节约了时间，达到了事半功倍的效果。五、取得的成绩 1.护士工作重心由工作站转到了病房。加强了与患者的沟通交流，主动发现问题，满足病人的需要. 2.落实了各项基础护理工作，除了以往的晨晚间护理，口腔、会阴护理，我们为患者实施了面部、足部清洁，温水擦浴，更衣，排泄护理，洗头，梳头，协助进食等，全面落实了基础护理； 3.加强了输液巡视，常在患者睡着或陪员没留心时，由护士主动发现更换输液；对年老体弱，行动不便的患者，通过实施翻身拍背，康复训练，充分体现了专业的医学照顾; 4.对于二、三级护理患者，我们将重点放在健康教育上，通过宣教、评估、再宣教的方式不断强化患者对疾病相关知识的正确掌握。 5.从3月份开始，患者的满意度较前明显提高，输液巡视方面5月份还有尚可，满意度达99%，很多患者在出院时都对我们真心实意地表达了谢意。 从开展优质护理示范工程活动以来，我们的感受是，从患者那收获了信任，得到了肯定，这是我们最大的成绩。 六、存在的问题 1、病人包干问题虽然我们包干了床位，但不能保证每个时间段都有他的管床护士在，比如P班、N班，还有一个管床护士上中班，中班下班后是一个缺管状态。另外，转科护士能否具体管床。如果不能管，就解决不了自始至终固定护士负责病 人的矛盾；如果给管，培训不是短的时间，而且有安全隐患。 2、护士沟通交流问题护士与病人沟通较少，有缺乏沟通技巧的因素，不知道该怎么与病人交流；有性格因素，不愿意与不很熟的人交流。特别是年轻的护士，情愿忙忙碌碌，帮忙做这做那，即使巡视病房，也不与病人多说几句话。在这方面我也做了些努力，比如，我在病房里转了一圈，发现了哪些问题，我是怎么与病人交流发现的，我是怎么解决的，还有该怎么与病人打开话题，与护士共享，给她们一些经验。但是护士的学习能力是不一样的，有些护士善于学习，也愿意学习，你即使不经意间讲的小经验、小体会，她都能用心记着，然后去应用。有些护士即使就她的问题教一些方法，她下次还是不去尝试着运用。我个人认为开展优质护理服务活动后，沟通的重要性越来越显而易见，希望护理部多做这方面的培训。 3.护士的工作主动性不强。 4.本科室患者大多数是老年病人，床上洗发有时候采取被迫体位很不舒服，能否配一台洗发车。 扩展阅读：创建优质护理示范病房工作总结 创建优质护理示范病房工作总结 今年5月，我科很荣幸地被定为我院第二批创建优质护理示范病房之一，从5月开始部分落实基础护理，到8月全面推进。我现在将这三个多月的创建工作情况向各位领导总结、汇报。 一、统一认识，改变观念。 院部下发开展136工程活动的通知后，在科内不断灌输优质护理服务的政策和相关信息，所有的护士都知道开展优质护理服务是国家医改的一项重要政策，创建示范病房是必须落实的工作。并通过观察护士的护理过程，肯定正确的护理行为，纠正不妥当的语言，引导科内护士换位思考，进一步转变护理理念，为示范病房的创建奠定了思想基础。 二、制定实施方案，明确各班职责。 4月由护理部安排，参加了省优质护理服务相关知识的学习，并参观了省立医院的示范病房，受到了很多启发。回来后根据医院的创建方案制定了本科室的实施方案，工作要求，重新制定了各班工作职责和工作流程。并组织护士学习、讨论方案及示范病