美国联合太平洋铁路公司.doc

文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 美国联合太平洋铁路公司 美国联合太平洋铁路公司 (UPRR) 美国联合太平洋铁路公司网站 : 美国联合太平洋铁路公司简介 联合太平洋公司 (Union Pacific Company)1862 年 7 月 1 日通过的法案建立的。联合太平洋 公司控制着三个子公司，它们是 Union Pacific Railroad Company （太平洋联合铁路公司）、 Overnite Transportationhe 和 Fenix 。其中，太平洋联合铁路公司，是现今全美国最大的铁路网 络之一， 横跨美国中部及西部地区， 太平洋联合铁路公司领导着美国的运输业， 在美国的西部和 加拿大、墨西哥长达 36000 英里的铁路线上运输煤、化学制品和其它货物。 Overnite Transportation 公司是美国最大的卡车运输公司之一。 Fenix 公司又是有四个技术公司组成，主 要从事通讯、微波系统制造和运输管理软件、电子商务应用软件的开发。 太平洋联合铁路公司 数据仓库 应用 作为北美地区最大的铁路公司之一，太平洋联合铁路公司 (Union Pacific Railroad) 承担美 国西部三分之二地区的货物运输，运输线路全长 3 万 6 千 英里。 它的目标是为客户提供世界 级的优质运输，确保高质量的服务和高度的 可靠性 。 当今的商务世界要求每周 7 天、每天 24 小时的运输服务，任何运输延迟都必须被避免或者立即得以解决。 作为一个企业， 太平洋联合铁路公司所面临的挑战也是其数据仓库所必须面对的挑战： 数据的及时性 将来自许多不同功能和系统的数据收集到同一位置 无论白天或晚上都可以随时方便地访问大量数据 系统对查询的响应速度 UP system map 在该公司实施由 Teradata （ NCR 的一个部门）提供的 Teradata 数据仓库之前，公司中的 每个系统都拥有自己所收集的数据集。 各个系统之间并不进行实际的相互沟通。 要将来自不同主 题区域和系统的数据进行对照非常困难， 甚至根本不可能。 这样一来， 公司就无法获得富有价值 的企业全局客户信息，而这对于在竞争激烈的运输行业中提供卓越服务是不可缺少的。 太平洋联合铁路公司与 Teradata 之间建立了长期的合作关系，历时 10 多年之久。随着太 平洋联合铁路公司的数据仓库和信息解决方案 相关需求 的发展、变化和增长， Teradata 解决方 案始终与该公司的步调保持一致。该公司 Teradata 数据仓库所涵盖的主题领域遍及铁路业务的 1文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 方方面面。据该公司称，处理大量数据（仅一张太平洋联合铁路公司的表格就有 167GB ，包含 9 亿行数据）的响应时间非常迅速。 应付帐款 的高效处理是另一个优势。采用 Teradata 数据仓 库后，太平洋联合铁路公司现在拥有一个帐单分析系统， 此系统管理 45 天或以上的未付清货单。 市场细分也是其 Teradata 数据仓库所带来的优势之一。营销管理人员使用他们从数据中得 到的信息来分析业务趋势、 开发营销方案、 制订更好的业务决策， 例如应寻求何种类型的 运输合 同。电子商务已成为太平洋联合铁路公司日常业务中有着良好发展势头的组成部分。 Teradata 数据仓库在这当中功不可没，它使该铁路公司能够为其 外部客户 提供各地之间的运输报价。 让列车长自由：太平洋联合铁路公司 我们的服务中，信息所占比重越来越大， 光运送产品是不够的，顾客需要信息： 他们的产品 是在什么地方打包或拆卸、什么时候会到达什么地方、价格和海关信息， 都是他们关心的。 我们 是靠信息推动的行业。 —— 阿尔文 ·托夫勒 ，《权力的转移》 铁路也是流行和依客户需求定制的行业吗？没错， 或者应该说本当如此。 近来，货车运输业 者把铁路运输业者打得无力招架。 1980 ～ 1989 年，城际陆上货运收入增加 600 亿美元 ，货车运 输业者抢走约 20 亿美元。货车运输业者是到客户处取货和送货，而非看自己高兴就在哪里取货或送货。 事实上，铁路相对于卡车的主要问题，不在于速度。铁路运输速度也许比卡车慢， 却拥有很 大的成本优势，可惜因为狂傲自大和不可靠，把优势给丢了。因此，动如脱兔的第二个章法是：迅速做出有效决策，以提高可靠性，增强顾客信心。毕竟，研究调查不断指出，可靠性是决定客户满意与否，和能不能留住他们的关键，也就是要让客户知道最新的信息，对客户关心的事情，要马上有所反应，甚至不必客户开口，就让客户知道，培养客户对自己的信任。 Un