策略形成架构与分析技术.pptxVIP

策略形成評估公司現行績效評估公司策略管理者偵查外部環境(發掘機會與威脅)偵查內部環境(發掘優勢與劣勢)分析策略因素以確認1與2的問題,並修訂使命與目標發展與評選最佳可行策略Strategy formulation策略規劃長期規劃是分析導向,非行動導向包括公司使命,目標,策略與政策的擬定策略形成架構階段一:現有績效/目標與策略等評估階段二:投入階段策略性企圖與宗旨(使命)外部因素評估矩陣(EFE)內部因素評估矩陣(IFE)競爭態勢矩陣(CPM)階段三:配對階段SWOT矩陣BCG矩陣內外部矩陣GE矩陣總體策略矩陣階段一:現有績效/目標與策略等評估現有企業績效評估與預期目標比較,以確定績效缺口確認績效差距形成原因公司整體/事業單位或事業部/功能部門投資報酬率稅後淨利每股盈餘淨銷售額市場佔有率設備利用率新專利數目其他現有策略與政策的評估策略是否能以文字清晰的表達與辨識?策略是否充分掌握內與國際環境的機會?策略是否充分運用企業的專長與資源?策略主要內容與工作計畫是否具有內部一致性?經濟觀點下,策略風險水準是否可以接受?策略是否符合高階管理者的期望與價值觀?對社會的貢獻水準?策略是否具有激勵組織成員承諾的作用?策略是否達成預期績效水準?階段二:投入階段策略性企圖與宗旨(使命)外部因素評估矩陣(EFE)內部因素評估矩陣(IFE)競爭態勢矩陣(CPM)我們從事什麼行業?我們行業的範圍(產業疆界)?我們行業的本質為何?我們如何進行改變?我們所追尋的成長方向為行?企業宗旨Mission或稱使命定義事業範圍的說明書要滿足誰?目標顧客要滿足什麼?顧客的需要事業定義如何滿足顧客需要?獨特能力使命書的性質使公司顧客/成員/股東了解公司的本質與成長方向以使命書作為策略制定的基礎使命書包括層面要廣,不要太瑣碎,要有動態觀念定義組織的經營範疇與說明未來的願景與其他企業做出區分提供評估目前與未來績效的架構態度聲明—對利益關係人分歧觀點的解決顧客導向社會政策宣告使命書內容與評估矩陣顧客需要與偏好—誰是公司的顧客? 產品或服務定位—公司主要的產品或服務為何?市場界定—公司的競爭活動於何處進行?科技—公司的科技水準對生存成長與獲利的關心經營哲學自我概念—獨特優勢或主要競爭優勢為何?對公共形象的關心—公司是否對社會環境等負責?對員工的關心—員工是否為公司有價值的資源?產品的界定產品範圍產品線廣度與深度產品定位以產品屬性/價格/品質/類別定位建立公司與產品間的關聯性顧客的基本需要Levitt,1960在Marketing Myopia中提到:短視的企業以產品去定義企業,會使之停滯不前企業應以滿足顧客的基本需要最為企業使命的核心範例產業產品導向顧客需求導向輪胎業提供輪胎提供可靠/便捷/經濟的服務軟體業提供軟體解決商業上資訊處理問題肥料業提供肥料解決人類飢餓問題Revlon製造化妝品銷售人類的希望全錄製造影印機協助辦公室改善生產力開立冷氣製造冷氣機提供居家的舒適環境市場定位市場範圍以購買者所追求的利益與價值(產品屬性)來定義市場例如:哪些是追求多樣化高品質產品的顧客? 哪些是追求低價位與便利性的顧客?企業的資源有限,應慎選市場範圍大小市場區隔企業以市場區隔的需求作為定為基礎,更能對購買者的需求做出彈性的回應成長方向以此強調使命的動態性Ansoff(1965)提出成長向量(growth vector)現有產品新產品現有市場市場滲透產品延伸新市場市場延伸多角化階段三:配對階段SWOT矩陣BCG矩陣內外部矩陣GE矩陣總體策略矩陣優勢-劣勢-機會-威脅矩陣(SWOT)SWOT矩陣SWOSO配對以本身的優勢掌握外部機會WO配對利用外部機會改善內部劣勢TST配對以本身的優勢規避外部威脅WT配對以防禦策略降低內部劣勢與規避外部威脅優勢-劣勢-機會-威脅矩陣(SWOT)逐項列出優勢/劣勢/機會與威脅優勢優勢-S 劣勢-W 列出優勢 列出劣勢SO策略 WO策略利用優勢 改善劣勢擷取機會 擷取機會ST策略 WT策略利用優勢 降低劣勢規避威脅 規避威脅機會-O列出機會威脅-T列出威脅逐項列出策略SWOT矩陣SWOT矩陣機會休閒花費增加週休二日威脅強有利的競爭者眾多消費者偏好特殊產品優勢產品品質獲得政府的支援人力資源S/O產品品質佳/休閒花費增加…S/T產品品質佳/競爭者眾多劣勢無新產品行銷技能不佳財務體質弱W/O無新產品/休閒花費增加W/T無新產品/消費者偏好特殊產品SWOT矩陣的相關問題這樣