中国专业服务礼仪培训课程 .pptxVIP

中国服务礼仪标准;一、服务礼仪的定义;礼仪是人与人交往中在姿态、举止、服饰、行为等方面的行为规范统称。 它是一个人内在修养和精神面貌的外在表现。 ; 服务礼仪是指公司内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。 具体包括：仪容仪表、形体仪态、表情神态、沟通语言、接待礼仪、电话礼仪、会议礼仪、社交礼仪。;;;6;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。01:26:1401:26:1401:267/19/2021 1:26:14 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2101:26:1401:26Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。01:26:1401:26:1401:26Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2101:26:1401:26:14July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客