第八章公关策划.pptxVIP

第八章 公共关系策划;一、 公共关系策划的含义;;（二）可行性原则;（二）可行性原则 案例分析;（三）利益一致性原则;※只满足公众利益？ ※ 只满足组织利益？;（三）利益一致性原则案例分析; 三、公共关系策划的程序 两阶段七步骤： 准备阶段 形象现状及原因分析 确立目标 策划阶段 设计主题 分析公众 选择媒介 预算经费 审定方案 形成文件（策划书）;;组织形象地位图;组织形象调查表;组织形象要素间隔图;（二）确定目标; ★工商企业常见的公关目标： ①开辟市场之前，要在新市场所在地的公众宣传组织的声誉，提高知名度 ②开发新产品、新技术和新服务项目时，要让公众有足够的了解 ③参加公益活动，并通过适当的方式向公众宣传，增加公众对企业的了解和好感 ④创造一个良好的消费环境，在公众中普及同本企业有关的产品或服务的消费方式、生活方式 ⑤让企业内外的公众了解企业高层领导人关心社会、参加各种各种社会活动的情况，以提高企业声誉 ⑥让政府有关部门和上级主管部门了解企业的活动，以赢得他们的支持 ⑦发生严重事故后，要让公众了解企业处理事故的过程，采取的方法，解释事故的原因，表明企业积极负责的态度 ;（三）设计主题公关目标的集中体现公关策划的核心灵魂公关活动的高度概括; ★ “锦江是属于公众的” ——上海锦江饭店改变服务方向： 接待对象级别高、层次高、规格高 多层次服务 ★ 保险公司系列公关目标（阶段性）： —”保险在我心中” —”保险解除我的后顾之忧” —”我现在就去投保” ;（四）分析公众;分析公众的目的在于确定与组织相关的公众 ①确定公关人、活动规模 ②合理使用经费与资源 ③选择传播媒介、工作技巧（不同的公众文化素质不同） 确定公众的步骤： ①鉴别公众的权利与要求 ②对公众的各种权利要求进行概括和分析，找出共性要求、特殊要求 家庭厨房用品企业的分析公众的过程 及开展的公关活动。 ;（五）选择媒介;案例分析;※固定费用 劳动力成本支出 办公费用;经费预算的方法;（七）审定方案;审定方案（论证方案）的方法： ①特尔斐法 步骤：发函（表格）、提出问题—收函、综合整理— 再发函—再收函、整理 特点：发表意见者彼此不知道；对事不对人； 没有心理压力；意见越来越集中 ②”头脑风暴法”（畅谈会） 规则：第一、对别人的意见不反驳，也不作结论 第二、鼓励独立思考，不重复别人意见 第三、意见或建议越多越好，不怕相互矛盾 第四、可补充和发展相同的意见 参与人数：最多十几人；时间：一小时 特点：有利于创造性意见和建议的出现，但鉴别与评价各 种意见的工作量较大 “反向风暴法”——专挑毛病 互补作用;③方案前提分析法 出发点：每个方案都有几个前提假设作为依据，方案正确 与否关键在于前提假设是否成立。 操作：不直接讨论方案，而是分析方案的前提假设，如果 前提假设是成立的，就说明这个方案所选的目标和 途径基本是正确的。 特点：不影响人际关系，不会为了各自利益的折衷而勉强 确定方案。但前提假设与方案不能类似 ④提喻法 操作：不讨论方案本身，而用类比的方法提出类似的问 题，或者把一个决策问题分解为若干个小问题来 讨论。 特点：利于专家们打破老框框，激发新思路；利于客观而 不带偏见地评价方案，利于某些问题的保密 ★ 对专家的选择特别重要 ;审定方案案例分析; ☆ 形成文件（公关策划书）; 根据下列情况，编写出公关策划书： 3月27日，《扬子晚报》刊登广告：南京化学厂将开展“丝素”牙膏宣传直销活动。3月28日，南京大学的1400名学生到繁华街道或居民家中宣传保护牙齿的知识，散发宣传单，直销丝素牙膏。4月23日，南京化学厂请江苏乐团为南京大学免费送去一场音乐会，并赠书500本。;南京化学厂“丝素”牙膏宣传直销活动的策划书 一、主题：精英献爱心、丝素伴你行 二、活动目标： 1、提高“丝素”牙膏的知名度。 2、树立“关心学生、支持教育、服务社会”的良好形象。