某公司流程管理设计与优化 .pptxVIP

XXX公司流程设计与优化2003年10月概念区分——9000质量体系质量管理体系是建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系，它包括了质量管理的全部内容和要求。质量管理体系的持续改进顾客和其他相关方要求管理职责顾客和相关方满意资源管理测量、分析过程输出产品实现产品概念区分——对“程序”的理解及其构成我们先前所理解的程序是由9000质量管理体系中程序文件所规定的；9000程序文件一般包括对质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等过程进行规定的程序。例如，文件控制程序、管理评审程序、固定资产管理控制程序、采购控制程序、不合格控制程序等。按照其性质还可以分为管理性程序和技术性程序两类。来自 .... 中国最大的资料库下载概念区分——企业价值链企业活动是由一系列价值活动构成的，各种价值活动构成价值链。企业基础设施、服务研发(客户、市场)管理质量管理人力资源管理资金（成本）管理信息管理边际利润边际利润 立项 策划 设计 采购 施工 销售 服务核心业务流程概念区分——流程定义.什么是流程流程就是在企业价值链中，一组共同给客户创造价值的相互关联的活动进程。最简单的流程是由一系列单独的任务组成，有一个输入和一个输出，输入经过流程后变成输出。 流 程产品/服务客户需求活动活动活动输出312输入概念区分——根据价值