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景区管理期末试卷E 一、名词解释，每道题5分，共有3道题。 全面管理原理：即动态，全方位，全过程的管理原理，是最科学，最系统，最有效的管理理论，追求的是不断完善，不断提高，不断前进。（P133，第五章） 旅游生态位：指游客，经营者，当地居民与旅游地自然环境和社会环境关系的总和。（P27，第二章） 现场管理：就是管理人员运用科学的管理思想，管理方法和管理手段，在景区现场，景区业务运行过程中执行决策，指挥，协调，控制等管理职能，充分利用和配置景区的人，财，物等资源去实现景区经营管理目标的一种管理形式。（P193，第八章） 二、填空题，共15道，每道题1分。 １、根据特定的心理现象、心理活动规律和特点，采取有针对性的策略和方法，这是景区管理的_社会心理方法。 2、_系统论_是20世纪40年代与控制论、信息论同时诞生的一门新兴科学，由奥地利生物学家贝塔朗菲首创。 3、景区项目设计首先要遵循“_人无我有，人有我新，人新我转__”的原则，从而保证景区项目的创新性。 4、市场营销理论中的产品整体概念包含核心产品、形式产品_、延伸产品三个层次。 5、ISO14000_是国际标准化组织继ISO9000系列标准后提出的一套环境管理系列标准。 6、一般来说，景区的质量体系结构是由景区领导责任、组织结构、质量责任和权限、工作程序、资源和人员、质量体系文件_等六个方面构成。 7、景区设施设备管理的内容包括