绩效管理体系与KPI绩效考评.pptx

《西南销售部09年度绩效管理体系》报告人：胡建平2009年2月21日JDB西南大区营运管理处目录综述绩效管理 关键绩效指标(KPI)制订KPI查核及辅导综合素质制订绩效评估细则 成立项目小组 考评周期 否决指标 申诉流程JDB西南大区营运管理处目录综述绩效管理 关键绩效指标(KPI)制订KPI查核及辅导综合素质制订绩效评估细则 成立项目小组 考评周期 否决指标 申诉流程JDB西南大区营运管理处什么是绩效管理？管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程是帮助员工成功地达到目标的管理方法，以及促进员工取得优异绩效的管理过程JDB西南大区营运管理处为什么需要绩效管理？关键指标对比上年增长率 销量的持续增长，不能再依赖费用、人员的增长；通过人员的绩效增长、费用的高产出比、良好的运营系统来保持销售的持续增长JDB西南大区营运管理处为什么需要绩效管理公司整体绩效的提升给与员工与其贡献相应的激励提高员工工作水平明确部门与员工的工作导向保障组织有效运行客观评价部门业绩与员工的工作绩效JDB西南大区营运管理处如何进行绩效管理（PDCA）期待结果期待行为行动计划绩效计划P（期　初）评估面谈绩效奖励改善计划观察记录回馈指导激励指正绩效反馈A（期 未）绩效执行D（期　中）数据汇总考核评分绩效评估C（期　未）JDB西南大区营运管理处绩效管理的两大项目 定量指标 KPI（关键绩效指标） Key Performance Indicators 来自于对企业总体战略目标的分解，反映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素 销量、利润、费用等能够量化的目标 定性指标----综合素质考评 品德、态度、能力等不能量化的目标JDB西南大区营运管理处绩效考核与绩效管理的差异内容绩效考核(Performance Appraisal)绩效管理(Performance Management)关注点结果结果和过程着眼点事后控制事前沟通、事中控制、事后提高时间维度过去过去、现在、未来管理重点控制控制与激励管理者的角色裁判、法官、警察教练、导师沟通与参与上级控制、下级服从、废话少说全面沟通、全体参与、协商一致表现形式秋后算帐、论功行赏、家法伺候齐心协力、排除万难、走向胜利JDB西南大区营运管理处高层管理者在绩效管理中的角色对员工方面对公司方面指明公司工作的方向,确立公司未来的发展承担公司发展所必需承担的风险倡导并执行公司文化及价值观奖励和鼓励员工的出色工作挖掘和培养公司未来的高层理者，并付之行动JDB西南大区营运管理处建立一支有竞争力和必胜的团队主管在绩效管理中的角色对员工方面对公司方面指导/辅导员工按公司的要求完成各项工作提供员工完成任务所必需的有关资源 帮助员工创造运用技能的机会,提高员工的职业技能排除员工在完成任务中所遇到的障碍为员工规划良好的职业发展对上级和公司目标负责对公司业务负有不可推卸的责任是公司完成目标的中坚力量是公司和员工沟通渠道的中间体保证公司政令的畅通JDB西南大区营运管理处目录综述绩效管理 关键绩效指标(KPI)制订KPI查核及辅导综合素质制订绩效评估细则 成立项目小组 考评周期 否决指标 申诉流程JDB西南大区营运管理处09年西南战略目标分解渠道产品团队客户管理活动开展人员培训人员到位货龄管控铺货率人才储备新开网点乡镇开发人员效率SKU齐全渠道细分精耕实现销售增长, 打造高效团队!!标准化作业投入与产出比活动的执行到位市场分级合理通路利润计划与实际差异价格稳定连包阶梯价格核销进度促销员管理扩大使用人群费用管控促销价格提高使用频次拓宽使用场所JDB西南大区营运管理处KPI目标逐级分解大区目标细分省办目标细分办事处目标转化细分具体措施联络站目标转化细分具体措施转化业代目标具体措施转化具体措施具体措施JDB西南大区营运管理处如何应对员工的低目标我做不到!现有的资源和的成本标准用现在的方法上级要求的期限一个人完成全部完成你认为什么时间可以完成？需要哪些部门或岗位的协助？运用什么方法可以完成？需要投入哪些支援？哪些可以保证完成？那些能部分完成？我原来是可以做到的！JDB西南大区营运管理处如何落实年度KPI？07、08年的KPI制订，目标下达明确，但缺乏过 程管理，部份达成数据无依据；年初制订到年终考核，间隔时间较长，各级销售人员对KPI的关注度不够；目前障碍JDB西南大区营运管理处如何落实年度KPI？目前的月度奖金考核，目标制订不够清晰、量化，部份达成数据无依据与年度目标是否一致？JDB西南大区营运管理处如何落实年度KPI？月目标与年度目标一致加强月度考核的规范、合理性 KPI与月奖金挂钩，执行及可操作性加强 月度KPI达成汇总为年KPI达成---数据有依据年度KPI将月度考核融入至年度KPI月度考核JDB西南大区营运管理处西南销售