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个人收集整理仅供参考学习 个人收集整理仅供参考学习 PAGE PAGE # / 101 第一章 1 .什么是管理，管理的概念含义？ 答：为了聾嶙现组织预期的聾由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法以人 为中心进彳亍的协调活动的过程。这一?程体现在计划、组织、领导、控制与创新管理职能的 基本活动中. 这一表述包括以下几个内容： 1、管理的目标是为了实现予的目标，世界上不存在无目标的管理■ 1、管理的目标是为了实现予 的目标. 2、管理由计划、组织、领导 控制与创新这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的. 管理的本质是协调.协调就是使个人努力与组织的预期目标一致。每一项管理职能，每 一次决策都要进行协调■都是为了协调。 协调的中心是人.任何组织都同时存在人与人、人与物的关系，但人与物的关系最终仍 表现为人与人的关系，任何资源的分配也都是以人为中心的。由于人不仅有物质需要而且还 有精神需要，因此■社会与人的各种因素都会对协调产生重要的影响。 5、 管理存在于组织之中。管理依存于组织的集体活动，离开了组织的集体活动来讨论管理 是没有意义的。 6、 协调的方法是多种多样的，需要定性的理论和经验,也需要定星的专门技术. 管理活动即强调目的又注重过程.强调目的就是选择去做正确的事“，这关系到管理活 动的效果问题;注重过程则重视正确的做事”，这关系到管理活动的效率问题。在效果与效 率之中，效果是本■效率是标r有效地管理就是要标本兼重即“正确地去做适当的事情二 其他： ⑴管理目的:管理是手段，其本身不是目的； ⑵管埋主体:管理者;一种职业 (3)管理客体:组织活动及其参与要寮； ⑷管理过程:计划、组织、领导、控制以及创新. (5)有效的管理者=理论掌握+技巧运用 2、管理的职能 答：计切、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理最基本智能。 计划：计划是1旨“制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动?管理者必须制定符合并 支持组织总体战略的目标.另外，他们必须制定一个支配和协调它们所负责的资源的计划, 从而能够实现工作小组的目标. 组织：计划的执行需要靠他人的合作。组织工作正是源自人类对合作的需要.应根据工作的 要求与人员的特点、设计岗位、通过授权分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度 规定各个成员的职责和上下左右的关系形成一个有机的组织结构，使整个纟且织协调地运转. 领导；组织目标的实现需要依靠全体成员的努力，需要有权威的领导者进彳亍领导，指导人们 的行为，通过沟通増强人们的相互理解与信任，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉 地为实现组织目标而共同努力。 控制:控制的实质就是使实践活动符合计划，计划就是控制的标准.控制的时效性越强，控 制的定到曜度也越高；越是高层的管理者.对控制的时效性的要求就越弱，而控制的综合 性越强。控制与信任不完全对立。管理中可能有不信任的控制，但不存在没有控制的信任. 没有控制就没有管理. 创新:最近几十年来，由于科学技术的发展，社会活动的空前活跃,市场需求的瞬息万变, 社会关系日益复杂，不创新就无法维持。成功的关键就是创新. 各项管理职能的相互关系：每一项管理工作都是计划开始,经过组织，领朝控制结束。各 职能之间同时相互交叉渗透.控制的结果可能又导致新的计划,开始新的一轮管理循环.如 此循环不息.把工作不断推向前进。创新在这个管理循环之中处于轴心位置?成为推动管理 循环的原动力。 ffl: 3、管理的二重性及其相互关系 答： 定义：目然属性償理与生产力，社会化大生产相联系的性质，表现为管理过程就是对人.财.物、信息.时 间等资源进行组合,协调、和利用的过程;社会属性:管理者和被管理者存在于一定的生产关系中.必然受到 生产关系和社会文化的影峋，管理与生产关系社会制度相联系的性质，执行若维护和巩固生产关系的待殊 职能. 原因：从根本上说，管理具有二重性是因为它所菅理的生产过程本身具有二重性r也就是说生产过程是生 产力和生产关系的相互结合、相互作用的统一过程，要保证生产过程的顺利逬行,新必须执行合理组织生 产力和维护生产关系的职能，这两种职能相互结合，共同发生作用,缺一不可，由此，企业管理就具有了 二重性. 关系：管理的二重性是相互联系、相互制约的.一方面?管理的自然属性不可能孤立存在, 它总是存在于 勺社会制度和生产关系之中；同时，管理的社会属性也不可能脱离管理的 自然属型而独自存在，否则. 它总是存在于 意义：管理的二重性原理，是我仰人识、学习和借鉴发达国家企业管理中的科学检验与方法 的指导思想,是研究、总结和发展我国企业管理经验的理论武器，因而学习和掌握管理二重 性原理对建设有中国特色的社会主义企业管理具有重要的意义。也就是说，我们既要正确对 待西方国家企业管理的经验，又要充分重