结果导向业务人员业绩真相.pptx

结 果 导 向 ---解密优秀业务人员业绩真相观点1：除非你改变现在 过去=未来一个人的结果是不会骗人的关注优秀成为优秀关注普通成为普通观点2：知道是没有力量的培训无用除非用到工作中并产生效益☆ 过去的1年 给我们的思考……服从（冲出亚马逊）.avi业绩至上互 动你身边优秀的业务人员具有什么核心特质？ ..\十条军规\动物生存.mpg赢冠军思想PK 精 神感恩意识 优秀的业务人员每个毛孔，甚至骨髓里面都流淌着赢！销售解决的是什么的问题？人 与 人本次学习大纲结果导向之关键思维之关键行为之关键成交之关键服务之关键思维关键1思路决定出路关键思维营销是一种生活1销售=人生成交是一种习惯 未来想当专家的人， 都必需要过销售关关键思维销售是一种思维2高度决定赢度过程与结果为过程鼓掌 为结果买单 销量才是硬道理， 业绩就是话语权Clip_乔家大院.谈判.AVI弱肉强食世界上没有谈判，只有强者向弱者的命令 关键思维先相信后得到3专注于梦想相信与得到 作为销售人员,你可以怀疑世界上所有的人,你不会有任何损失.但你会什么机会也不会有； 你可以相信所有的人,你会有风险,受伤害,但你获取的机会会更多.因此,我们宁愿相信他人。心有理想、春暖花开目标在哪里，风景就在哪里，目标在哪里，结果就在哪里优秀者销售4不谈关键思维关注优势4认识：以人为本结论： 优势资源向优势倾斜， 关注优秀就是关注利润瞄准标杆、持续创新Being Doing HavingHaving Doing Being关键思维客户利益导向5没有永远的朋友只有永远的利益生意和情感 在业务基础上建立的友谊，胜过在友谊上建立的业务。 －洛克菲勒为客户提供独特的价值帮助客户、成就自我站在客户的角度， 达到自己的目的总结：学到的5个观点3个重要体验1个立即要做的之关键行为关键2走出去说出来拿回来..\十条军规\3方法永远比问题多.mpg方法永远比问题多关键行为走 出 去1建立关系创造机会抗压成性拒绝=成功放下身段： 量大是成功的关键！走的时候比来的时候好关键行为说 出 来2敢于要求发现需求深挖痛苦你要求，你得到； 你寻找，你发现； 你敲门，门为你开。要求越多、成功越多要求越多、收入越多关键行为拿 回 来3拿到才能帮到..\十条军规\2企鹅1.mpeg承诺就要../十条军规/2企鹅2.mpeg兑现坚持总结：学到的5个观点3个重要体验1个立即要做的之关键成交关键3销售的本质一切成交为了爱成交是一套程序销售的本质关键成交1舒服追求快乐逃避痛苦关键成交一切成交为了爱2喜欢：自信：德行： 你可以拒绝我的产品，但不能拒绝我的爱！喜欢： 喜欢是种基因,是一种激情,是一种惯性,是阳光,是你成就业绩的最根本动因.自信： 告诫自己：我是流氓我怕谁！德行：表里如一 销售人员的最大悲哀,不是被客户欺骗,而是被客户不信任.在社会商业活动中，最稀缺的因素就是“诚信”二字关键成交成交是一套程序3巅峰状态建立信赖塑造价值风险逆转立即成交巅峰状态 销售是 信心的传递、情绪的转移建立信赖 没有信赖，后面所有的话都是废话！快速建立信赖感的有效途径1、太、理解、再2、傍大款：狐假虎威3、讲好处、讲故事，不讲道理4、频道同步：是、是的、对、有道理、哼哼5、坦诚：弱智的表情，始终如一6、倾听：多问 youxi7、有力的2句话：我是谁、干什么的、给他的好处8、应用短信的威力9、专业的威力 没有建立信赖，就不要谈成交！价值塑造 在没有塑造价值前， 永远不要谈价格！价值塑造的有效方法 1、独特卖点USP 2、利益、好处 3、自己 、企业 4、理由：风险逆转 所有的人都有掏钱的恐惧症，你、我都一样！立即成交销售始于成交， 结束于转介绍!成交的3大障碍：1、不清楚2、不相信3、不值得 ..\十条军规\7销售就是从客户的怀疑和拒绝开始的.MPG销售就是从客户的怀疑和拒绝开始的成交的4大状态： 1、舒服愉悦 2、从众购买 3、安全体面 4、不可抗力营造环境做成交总结：学到的5个观点3个重要体验1个立即要做的之关键服务关键4客户服务的本质期望值管理创造独特价值 谁解决客户的需求，谁就是最后的赢家。 客户服务目的： 重复购买 转介绍 本质： 创造持续被客户利用的价值关键服务服务为营销服务1服务的最高境界服务是有成本的不要做成承诺关键服务客户期望值管理2满意度体验值期望值 有价值的服务才是生存之道！关键服务创造独特的价值3热忱：正面语言 快乐工作服务：关注感受 给你所需分享：传播价值 共享成果成长：瞄准标杆 持续创新总结：学到的5个观点3个重要体验1个立即要做的结束语 你今天站在哪里并不重要， 但是你下一步迈向哪里却很重要。请记住：企业永远惋惜优秀人才的离去企业永远恐惧平庸人才的存在!../9大关系/7-（功夫熊猫）首先发现优势.m