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范文最新推荐 与客户的沟通技巧 人际沟通与礼仪， 在现在的社会非常重要。 社会 中的人和人之间存在着一定的关系，必然要相互接触、相互联系，即 进行各种各样的沟通和交往。 因此，人际沟通是人类社会存在的重要 方式，是人们相互认识、相互理解、相互合作的重要途径。 下面有 小编整理的与客户的沟通技巧，欢迎阅读 ! 第一部分：做好沟通前的准备工作 1 ：对产品保持足够的热情 2 ：充分了解产品信息 3 ：掌握介绍自己和产品的艺术 4 ：准备好你的销售道具 5 ：明确每次销售的目标 第二部分：管好你的目标客户 6 ：科学划分客户群 7 ：把握关键客户 8 ：管理客户的重要信息 9 ：找到有决策权的购买者 10 ：有地考察客户 第三部分：沟通过程中的主动进攻策略 11 ：让客户说出愿意购买的条件 1 / 10 12 ：适度运用威胁策略 13 ：提出超出底线的要求 14 ：巧用退而求其次的策略 15 ：为客户提供真诚建议 16 ：为客户提供周到服务 17 ：充分利用价格谈判 18 ：以让步换取客户认同 第四部分：有效应对客户的 19 ：巧妙应对客户的不同反应 20 ：不要阻止客户说出拒绝理由 21 ：应对客户拒绝购买的妙招 22 ：分散客户注意力 23 ：告诉顾客事实真相 第五部分：与客户保持良好互动 24 ：锤炼向客户提问的 25 ：向客户展示购买产品的好处 26 ：有效倾听客户谈话 27 ：使用精确的数据说服客户 28 ：身体语言的灵活运用 29 ：寻找共同话题 第六部分：准确捕捉客户的心思 30 ：真诚了解客户的需求 范文最新推荐 31 ：把握客户的折中心理 32 ：准确分析客户的决定过程 33 ：对症下药地解决客户疑虑 34 ：了解客户内心的负面因素 第七部分：值得你特别注意的问题 35 ：讲究沟通的礼仪和 36 ：给予客户足够的关注 37 ：不动声色胜过急于表现 38 ：创造畅通无阻的沟通氛围 39 ：选择恰当的沟通时间和地点 40 ：寻找适合成交的时机 41 ：永远不要攻击竞争对手 42 ：不可忽视的细节问题 第八部分：做好沟通之外的沟通 43 ：消除客户购买后的消极情绪 44 ：主动提供优质售后服务 45 ：对客户应说到做到 46 ：使客户保持忠诚 47 ：总结销售中遇到的问题 48 ：与客户建立持久而友好的联系 3 / 10 拜会又称拜见或拜访、访问，是公务员常见的交 际形式。通常会以所在单位或者部门代表的身份， 有针对性地前去拜 访其他单位、部门或个人， 就有关事宜和对方进行探讨或磋商。下面 有小编整理的拜访客户的要点，欢迎阅读 ! (1) 重要的拜访应约定时间 在拜访客户过程中，为了达到成交的目的，往往需要与客户进行三 番五次的沟通。在这一过程中，如果有重要的事情需要与客户沟通， 一定要事先约好时间。只有这样，才能保证拜访计划的顺利进行。 在约见客户的时候，一般有两种约定时间，一种是自己所决定的访 问时间，另一种则是客户决定的。 自定的访问时间，是根据本身的销售计划或访问计划安排的，大都 是确定的。例如考虑要去甲公司拜访，因为上午交通拥挤，而且即将 访问的对象也有可能出去办事， 于是可以决定下午去拜访。 而如果去 访问乙客户的时候， 知道对方通常下午都去处理售后服务， 所以最好 上午去访问为佳。