kfc收银员工作说明书.docx

kfc收银职工作说明书范文 kfc收银职工作说明书范文 PAGE / NUMPAGES kfc收银职工作说明书范文 KFC 收银职工作说明书 第一部分 岗位规格说明 一、 基本 料 位名称： 收 位 价： ? ? 位 号： 1894 定 准： （略） 直接上 ： 收 部 理 剖析日期： 2014-10-15 二、 位 （一） 概括 依据内部管理的相关 定以及收 部 理的工作指示， 做好收 工作，同 做好 客的服 。 （二） 工作 1、 保证收 作的 范化、 准化，提升收 速度和正确性。 2、 及 上交 售款，各样单据和文件的采集、保存和 。 3、 保证金 和 金的安全，保 充分的零用金。 4、 及 拾零，防止影响正常收 ，并将商品存在的 作好 。 5、 。 6、 格按照礼貌 范用 ， 客供给优秀的服 ，回答 客 咨 。 7、 保 前台地区的清 生。 三、 其余 达成 交 的其余 工作。 四、 督及 位关系 （一） 所受 督与所施 督 所受 督。收 直接受收 部 理及其助理及保安人 的 督。 所施 督。收 其余收 督。 （二）与其余 位关系 商场部 系内容 后勤部 服 程序、商品的 量和种 人事部 会 交流、 、招聘 培 部 会 交流、 、培 服 （三）本 位 荣膺 收 培 理助理 理 五、 工作内容及工作要求 工作内容  工作要求 （1）保证收银动作的规范化、标准化，提升收银速度和正确  （ 1）全神贯注，要求注意力集中。 性。 （2）实时上交销售款，各样单据和文件的采集、保存和传达。  （ 2）实时投时段。现金 3000 元一定临时停止收银，保证现金实时上交。 （3）保证金库和现金的安全，保证充分的零用金。  （ 3）实时送还备用金（ 300 元） 并实时向零钱包换取零钱。 （4）实时拾零，防止影响正常 （ 4）保证零钱贮备够用，实时收银，并将商品存在的问题作好 登记有问题商品。 记录。 （5）辨别假票。 （ 5）认真认真地鉴识真伪，发 现是假票后委宛地见告顾客向 顾客申请改换。 （6）严格按照礼貌规范用语， （ 6）服务态度要好，不得混杂为顾客供给优秀的服务，回答顾 个人感情，对顾客发性情。 客咨询。 （7）保证前台地区的洁净卫生。 （ 7）实时清理垃圾并用抹布擦净扫描区。 六、 岗位权限 不具备撤消单品、撤消交易的权益。 严格按值班经理的安排机台数上机。七、 劳动条件和强度 劳动条件：绝大多数时间在收银线上工作，工作环境比较开放、舒坦，不关闭。 劳动强度：在每日的顶峰期会比较忙，每个班次都会安排半小时 到一小时的歇息时间。 每周会歇息一天， 整体强度一般， 不算大。 八、 工作时间 准时制：一个工作周期内（一般为一个月，含休假）基本上，工作量没有太大的变化。 基本无颠簸：一个工作周期内， 出现以天计的工作状况基本没有。工作状况基本稳固，颠簸不大。 周期性：在长久的工作过程中，没有什么反差，除节假日和周末交较忙外，平常较轻松。 假期安排：每周休一天。 第二部分 职工规格说明 一、 资历及其余条件 1.工作经验：无要求 2.学历要求：无要求 3.性别：不限 4. 年纪要求： 30 周岁以下 二、 身体条件 本岗位要求身体状况优秀。 三、 心理质量及能力要求 计算能力。拥有必定的数学计算基础，能迅速计算出正确数额。 语言能力。一般话水平要比一般水平高，吐字清楚。 谨慎仔细。收银工作需要时辰的认真认真，以保证收银零失误。 察看能力。能实时发现遗留在购物车或顾客身上的未扫码商品或顾客遗留在收银台的个人物件等。 交流交流能力。正确适合地与有疑问的顾客进行交流与交流。 矛盾办理能力。当与顾客发生争吵时要能实时想方法化解，尽量防止由此带来的对收银工作的影响。 四、 所需知识和专业技术。 培训内容 培训方式 每年的计划时间 收银培训 任职带薪培训 2 天 礼仪服务 短期集中培训 5 天 五、 其余说明 如需要告假，需起码提早一天向经理提出申请。 如需要辞职，需起码提早一个月向经理申请 （小时工提早半个月）。 不得无故旷工，旷工一天将扣除三天薪资以示处罚。