个人职位工作阶段性总结.pdfVIP

个人职位工作阶段性总结 事物与事物之间即使存在联系，都具有一定的规律可以遵循。只 有按规律办事才能事半功倍，因此对于工作上的事务，总结就呆板十 分必要。下面是我为大家整理的个人校订职位工作阶段性总结，希望 能鼓励到大家 ! 个人职务工作阶段性总结 1 今年的工作中，我们一直在寻找符合酒店自身条件的营销模式。 然而由于我们招待了大量的会议，使得我们一年来都很忙碌。由于人 力不足，精力有限，宴请我们在顾及会议接待的同时，没有取得良好 的营销效果。这是我们遗憾的地方。转眼又到了年底，现在将一年来 的工作总结列举如下： 一、营销大多完成工作 营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成营销中心情况 确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力 以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大， 会议场地局限及相关诸多困难设施设备老化等诸多困难，全面完成圆 满完成年初制定的的经营目标。成绩的取得除了与两位成员之间的精 诚团结营销部密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心， 更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。 将原有的客户资料进行分类预览，对处于休眠状态的客户一一进 行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下两三个 消费性方面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择开展合作 的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、真的三是主观觉得酒店 设施设备过于陈旧而放弃合作、四是只为业务合作某一次合作的优惠 价格而临时签订协议，之后并无继续合作中的机会。我们将积分兑房 的面延伸到棋牌，使得长期在棋牌消费的宾客也能通过积分兑换的方 式获得实惠。在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成铁杆金 卡客户。 二、营销部在工作中长期存在沃苏什卡的不足 营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店 提高声誉，树立良好形象良好形象的一个重要哨位。它对经营决策， 制定分销方案起到参谋和助手重新制定的作用。然而由于不善于扑铲 市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场资讯的关注度不够， 所以在应对整个市场的变化方面显得比较生涩。不足表现在无法根据 目标市场、季节的变化制定出更相应的营销策略。 营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客 面对面交流的时间，其它几乎没有良机与宾客交流。或者说存在这样 存的机会我们在偷偷就放过了。我们根本无法知道顾客需要什么，无 法获得宾客宾客在旅馆消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有 可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家 的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常组织工作中忽略掉了。 营销部萨贝蒂科虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以 往有了长足的进步，但总体而言积极性不够，还应该有较大的上升空 间，我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。很显然， 营销部挹注在这方面投入的精力是不够的。 三、今后工作计划 我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便 利的交通条件。我们会利用所有可能的工具加大对的宣传力度。力争 全年在散客的入住率上有较大提高。根据不同的节日、多种不同的季 节制定营销相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店 的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在依然竞争中始终基本处于主 动的地位，以限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。建立 良好的沟通机制是有效实施营销方案和完满服务顾客的保障。因此可 以营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。 以一个整体面对顾客，充分发挥酒店生命力整体营销活力，创造效益。 新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望隐脉忙碌而 充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗 憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项其他工 作都有起色，有突破，有创新，最终毕竟要有不错的业绩。我始终坚 信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家。 个人职位空缺工作阶段性总结 2 ___ 年即将度过，过去的一年，是促进酒店“安全、经营、服务” 三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润收益指标完成得较为理想 的一个月。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成 绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创 佳