景区管理学课件：第7章 景区安全保卫管理.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * 第四节 景区保卫管理任务 一、景区保卫管理 景区保卫管理是指景区运用专门的保卫力量，公开地对景区内部的出入口、场所和重要目标进行守护和巡逻，以维护景区内公共秩序，预防治安事件和违法犯罪的一系列有组织的行为。 二、景区保卫管理机构 （一）、景区保卫管理机构的设置原则 （1）与景区的管理体制相适应 （2）与景区性质、规模、等级相适应 （3）与景区的安全设施相适应 （4）与所承担的安全保卫任务相适应 （二）、景区保卫管理机构的组织体系 景区管委会 安保委 安保委办公室安全管理处 计划发展组 教育组 巡逻组 警卫组 监察执行组 安保管理顾问 三、景区保卫管理的特征 1、管理性 2、预防性 3、服务性 四、景区保卫管理的任务 1、守护景区各出入口，维持车辆、行人出入秩序 2、守护重要目标 3、昼夜巡逻 4、其它任务 第五节 景区保卫管理标准 一、景区保卫管理总则 1、法制原则 2、服务原则 3、诚信原则 4、保密原则 5、预防原则 二、景区保卫管理标准 （一）、安保人员基本条件 （二）、安保人员仪表、语言、举止标准 （三）、安保人员工作标准 （1）安保人员巡逻标准 （2）监控中心工作标准 （3）贵宾警卫标准 （4）治安管理标准 （5）交通安全管理标准 本章思考题 1、景区实施安全管理的现实意义是什么？ 2、简述景区安全问题的种类及防范措施。 3、景区安全保卫管理有哪些标准？ 4、网上查阅《旅游安全管理暂行办法》、《重大旅游安全事故处理程序试行办法》、《重大旅游安全事故报告制度试行办法》、《漂流旅游安全管理暂行办法》、《游乐园管理规定》、《游乐园（场）安全和服务质量》、《公共娱乐场所消防安全管理规定》以及本章所涉及到的其它法规。 5、选取你身边的一个景区作为样本。结合本章所学的知识以及所掌握的相关法规，了解该景区在安全管理机构、安全管理制度、安全设施配备、保卫管理标准等方面的状况。可否为该景区的安全管理提供一些建议。 6、黄金周即将来临，作为景区安保部门的经理，你如何最大限度地确保景区、游客和员工的安全不受侵害。 7、分析平遥古城、九寨沟、深圳欢乐谷在安全保卫管理上可能会有哪些不同。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第七章 景区安全保卫管理 教授 暨南大学深圳旅游学院 学习目的： 1、掌握景区安全管理的概念及其任务； 2、熟悉景区安全设施及其配备原则； 3、掌握景区安全制度的内容； 4、熟悉景区安全事故的表现形式并掌握安全事故的处理方法； 5 、熟悉景区保卫管理的任务。 关键概念 安全管理；保卫管理；作业标准 第三节 景区安全事故的处理 第一节 景区安全管理任务 第二节 景区安全设施与制度 第四节 景区保卫管理任务 1 2 3 4 第五节 景区保卫管理标准 5 目录 第一节 景区安全管理任务 一、景区安全管理的概念及内容 二、景区安全管理的特点 三、景区安全管理的原则 一、景区安全管理的概念 景区安全管理是指景区为了确保游客、员工和景区的安全，消除安全问题发生的各种潜在因素，确保景区秩序井然，保持良好运营状态而实施的一系列计划、组织、指挥、协调、控制等管理活动。 二、景区安全管理的特点 1、广泛性和复杂性 2、关联性和重要性 3、专业性和全员性 三、景区安全管理的原则 原则一 安全第一，预防为主，防治结合 原则二 保证重点，兼顾一般，优化管理 原则三 领导负责，专人防治，全员控制 四、景区安全管理的任务 景区安全管理的任务是：依据旅游主管部门旅游安全工作的方针、政策，结合景区自身的特点，研究景区游览活动中的安全规律与特点，发现、分析和解决景区存在的安全隐患和不安全因素，采取适当有效的管理措施和手段，确保景区安全和经营活动的顺利进行。 第二节 景区安全设施与制度 一、景区安全设施的重要性 二、景区安全设施的配备 三、景区安全管理制度 一、景区安全设施的重要性 “工欲善其事，必先利其器”，安全设施是做好景区安全工作的物质基础和基本保障。其重要作用体现在一下几个方面： （1）安全设施可以代替人更有效地实施安全规范，节约大量的人力和开支，减轻景区员工的工作强度。 （2）安全设施可以使游客对景区产生安全感、信任感，有利于景区塑造形象，提高声誉，吸引客源。 （3）安全设施对不发分子可以起到威慑的作用，降低刑事案件的发生率。 （4）安全设施在保护景区财产，游客和员工人身、财产安全方面有着不可替代的重要