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分享课件 --2011网络营销三件事找对人 （客户定位）?说对话 （SNS推广）?办对事 （客户体验）? 口碑营销 体验营销网销第一步:锁定目标人群品牌定位目标群体必须明确的几个问题 一、营销的基本框架 二、什么是品牌 三、客户在品牌战略中的地位 四、目标客户群体的确定营销框架中的四个核心问题谁是营销战略中最需要被关注的目标顾客群体 谁目标客户- 主要关注对象行业/市场状况?社会环境?客户?竞争者?公司现状?经营目标等怎样用最适当的营销方案和价值观念来吸引和维持消费者 怎样价值定位- 营销计划前景评估 什么 品牌资产- 传播战略怎样定义品牌资产，怎样将品牌资产转化成可以传播的营销战略网络品牌存在网民的潜意识中 “真理瞬间”“产品”“价格”价值定位“感官视觉”认知营销“促销”“广告”“SNS”品牌的价值公式强大的品牌资产不仅能够凸显差异化、提高客户的满意度，而且能够为厂家带来品牌溢价等收益品牌发展的不同阶段 品牌文化 差异化特权营销依附感忠诚度产品服务美誉度推广认知度 影响 卖给客户在品牌战略中处于核心地位常见的做法 正确的网络品牌观产品产品定义 吸引 定义客户品牌客户品牌增加销量 定义 “产品第一” 实际上是以生产为导向的经营思想 “客户第一” 真正的以市场为导向的经营思想“我不知道成功的关键是什么，但是我知道失败的关键是什么，那就是你试图取悦每一个人” —— Bill C