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整体解决方案系列
物业区水浸应急预案
（标准、完整、实用、可修改）
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编号： FS-QG-24747
物业区水浸应急预案
Emergency plan for flooding in property area
说明：为明确各负责人职责， 充分调用工作积极性， 使人员队伍与目
标管理科学化、制度化、规范化，特此制定
物业辖区水浸应急预案
客户服务中心或消防监控中心接到停水信息，立即通知
当值护卫员、 维修技工到现场查看， 及时找到水源关闭水阀，
如果是管路异常爆裂或是非正常情况下的水溢出，应及时找
到离异常部位最近的前端阀门，预防水流入业主家内、电梯
井内，必要时将电梯升到楼上，同时通知技工班长。视情况
通知工程主管和管理处经理。
1 分析原因
1.1 阀门异常打开， 由于人为失误操作 ( 非工程组人员 ) ，
马上关闭阀门即可，同时告知操作者 : 此阀门的利害关系。
1.2 水管爆裂，检查该水水源是共公水管部分还是客户
室内，如是公共水管，马上关闭前端阀门，并组织工程组组
织人员进行抢修。
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1.3 客户室内水管理爆裂 ( 一般是在晚上水压高或是白
天没人的情况下 ) ，如果室内有人， 可关闭该客户室内总阀，
将水控制，再进行维修。如果客户家没人，要一方面找到能
及时联系到客户的电话并通知或是其他联系方式，以最快的
速度让客户把门打开，另一方面，找到控制该区域的前端总
阀，先进行预防性控制。查询原因。
2 事后处理 :
无法即时恢复供水，张贴通知，说明停水原因，并通知
客户服务中心，以便于答复客户询问，对于客户室内跑水造
成的其他客户家的损失等，应和跑水的客户一同去做好安抚
工作。公共区域的也要由管理处相关人员做好解释工作。
3 注意事项 :
3.1 突发水浸时要注意维护公共设备的安全 : ①及时将
电梯升至不受水浸的安全楼层 ; ②防止配电室及其他电器设
备受浸。首先应堵塞或切断水源，如水势仍无法控制，则要
在安全情况下将电力总开关关闭或关闭水浸地点前的一个
电力开关。
3.2 做好日常防水措施，地处低洼易受水浸的大厦，要
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在地下各出人口处加筑防水堤基，或加设防水闸。多储备沙
包及防水器材如抽水泵、扫水工具等以备急需。
请输入您公司的名字
Foonshion Design Co., Ltd
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