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人际沟通a型题 人际沟通a型题 人际沟通a型题 第二十一章 人际交流依据信息载体的不一样，人际交流的可分为A:语言性交流和非语言性交流B:口头交流和书面交流C:书面交流和非语言性交流D:正式交流和非正式交流E:存心交流和无心交流 答案：A分数：1说明：分析：依据信息载体的不一样，人际交流分为 2类，即语言性交流和非语言性交流。 交流基本因素中，属于主动因素的是信息内容信息传达方式反应信息的接受者信息发出者答案：E分数：1说明：分析：交流有6个基本因素：信息背景、信息发出者、信息、流传通道、信息接受者和反应。此中属于主动因素的是信息发出者。交流的基本层次中最高的层次是互动性交流分享个人想法、感觉谈论一致性的交流陈说事实的交流答案：D分数：1说明：分析：交流有5个层次，由低至高分为：一般性的谈话、陈说事实、分享个人想法和判断、分享感觉、交流顶峰。交流顶峰是互动两方达到了一种短暂的“一致性”的感觉，是护患两方交流交流所达到的最理想境地，这类顶峰只需要短暂的时间即可达成，也可能陪伴着分享感觉的交流时就自但是然地产生了。 几种交流媒介相互矛盾属于发送阻碍接收阻碍交流通道的阻碍编码阻碍反应阻碍答案：C分数：1 说明：分析：常有的交流通道阻碍：①选择交流媒介不当；②几种媒介相互矛盾；③交流渠道过长；④外面扰乱。人际交流包含的两种形式是语言性交流和非语言性交流口头交流和语言性交流书面交流和非语言