京东天猫运营计划方案.docx

精品资料 精品资料 可编辑修改 可编辑修改 京东、淘宝商城运营计划 第一阶段 :建设期 团队建设 ,人员配置 规章制度制订 工作职责及流程 第二阶段 :成长期第三阶段 :发展期 团队建设 (京东、淘宝入驻 ) 一、说明 方案以小家电行业年度销售计划为例， 通过商城的自身建设发展， 清晰的传递给消费者一个鲜明的品牌理念。 扩大自身品牌在淘宝及京东市场的影响力， 提升品牌产品在淘宝及京东市场占有率。 二、人员配置 (详细职责见电商职责制度 ) 店长 :负责店铺运营计划安排 , 活动方案策划 ,人员配置及管理 ,店铺日常数据分析 . 店长助理 :产品维护 ,产品数据更新 ,每日数据总结 . 推广 :店铺流量引进 ,协助设计优化店铺转化率 . 设计 :店铺风格创意 ,主页、详情页描述、活动主题的设计 ,推广图创意 . 售前客服 :日常咨询答复 .店铺导购 . 售后客服 :顾客售后追踪 .老顾客忠诚度、黏稠度的培养及维护 .售后回访总结推广助理 (刷单员 ):刷单 . (第一阶段工作由运营 ,设计 ,客服(店助 )三人即可完成 ) 三、店铺目标成交额 2014 年 4 月 — 2014 年 12 月，预计营销推广费用为 15 万，第一年销售额为 150 万 ， 对于电子商务而言， 第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的， 从第三年开始营销和推广