导游业务教案第二章导游员.pdfVIP

第二章 导游员 第一节 导游员的概念与分类 一、导游员的概念 导游员是指依照 《导游人员管理条例》的规定取得导游证， 接受旅行社委派， 为旅游者提供向导、讲解及其它服务的人员。 它包含三方面内容： 一是在我国境内从事导游活动的人员， 必须按规定参加 导游人员资格考试， 并取得导游证。 二是导游人员进行导游服务时， 必须经旅行 社委派，不得私自承揽导游业务。 三是导游服务的主要业务活动是向旅游者提供 向导、讲解及相关的旅游服务。 二、 我国 导游人员的分类 导游员由于业务范围、 业务内容的不同， 服务对象和使用的语言各异， 其业 务性质和服务发式也不尽相同。 即使是同一位导游员， 由于所从事的业务性质不 同，所扮演的社会角色也随之变换。 并且，世界各国对导游人员分类方法也不相 同，因而很难用一个世界公认的统一标准对导