旅游汽车服务质量-.docVIP

- . - . . -可修编- ?旅游汽车效劳质量?〔LB/T 002－1995〕 2006-07-13 14:04:15 来源： [大中小] [打印] 前言 　　旅游交通通常被人们称为旅游业的三大支柱之一。旅游汽车做为旅游交通中的重要组成局部，同旅游饭店、旅行社一样，成为国家开展旅游业不可缺少的根底效劳行业。旅游汽车效劳质量，不仅关系到旅游业的开展，同时也关系到国家的声誉和对外形象，为此特制定本标准，以确保全国各旅游汽车公司为旅游者提供高质量、规化的效劳。　　本标准是在参考了我国各主要旅游汽车企业制定的企业效劳规的根底上，根据全国各旅游汽车企业的现状而制定的，是旅游汽车企业规化管理的技术依据。　　本标准的附录A、附录B、附录C是标准的附录。　　本标准由全国旅游标准化技术委员会提出。　　本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并负责解释。　　本标准起草单位：首汽集团公司。　　本标准主要起草人：邢渤涛、谭照霞、宋瑞民。 　　中华人民国旅游行业标准　　旅游汽车效劳质量LB/T 002—1995Service quality of tourist coach 1 围　　本标准规定了旅游汽车效劳的根本质量要