连锁药房GSP培训试题答案共9套题.docx

连锁药房 连锁药房GSP培训试题答案共9套题 连锁药房 连锁药房GSP培训试题答案共9套题 1/1 1/1 培训考核试题 仪表礼仪 姓名： 一、填空題 部门： 职务： 且穿戴整洁； 1. 服饰要 2. 修饰要注意 ■大方、淡雅 3. 药店店长的仪容仪表不应该只顾“自我感觉良好”还应该考虑 会如何看 待，个人喜好必须受到 才合理。 4. 举止要 ■ O 5. 情绪要 ■ ” 二、选择題A型（单选） 1、 仪表礼仪要求营业员接待顾客时视线应（） A向上 B,向下 C.水平 D、斜视 TOC \o 1-5 \h \z 2、 下列哪项不是语言礼仪的要求（ ） A文明 B合体 C优雅 D快速 E准确 3、 在顾客选购商品过程中，除哪项外都应要做到（ ） A轻取轻放B百拿不厌C不能让顾客等的太久D随便摔 4、 不属于“接一、顾二、三招呼选项是（ ） A、手头上接待第一位顾客 B、 口头上顾及第二位顾客 C,神情上欢迎第三位顾客 D、 不能嫌弃顾客反复挑选 三、选择題X型（多选） 1、仪表礼仪应做到（ ) A营业员统一着装，佩带服务胸卡： B店服要整洁、大方、得体 C搞好个人卫生、（尤其我们这个行业）要勤洗澡、理发、剪指甲等，要让人看起来 干净利索。 D面部略施淡装，饰物以不戴或少戴为好 2、做好营业准备应做到（ ） A、柜台的环境卫生（干净整洁） 药品的陈列摆放（主次分明、整齐