行为绩效管理培训讲座.pptx

北京和君创业培训发展有限公司 Beijing HJ Vanguard Training Development Co.,Ltd.（核心课程）全程绩效管理（二）三、行为绩效管理--任职资格体系建立中国企业职业化管理的五大问题管理者角色错位，忙而无效；有了高素质、高动机，但是没有高绩效；同样的错误反复出现；成功的工作经验没有在公司内有效传播；一项工作经常被要求反复做多次；目前中国企业管理者不职业的现象 “热打仗、冷建设”；重业务、轻管理；感觉管理，朝令夕改，令下属无所是从；简单管理、方式粗暴，员工士气低落；短视管理，追求部门最优，损害企业整体利益；决策拍脑袋、考核凭印象；事必躬亲，越俎代疱；身陷事务性工作，在其不谋其政； 企业专业人员不职业的现象本末倒置，不区分轻重缓急；自行其事，不遵循公司流程；擅作主张，不执行公司政策；一错再错，不善于总结归纳；标新立异，不考虑客户需求； 职业化的三个层次具备良好的职业素养是职业化的基本特征；掌握娴熟的职业技能是职业化的基本要求；按照既定的行为规范开展工作是职业化的具体体现；什么是职业化管理 根据企业的业务策略特点和人员成长的内在发展规律，提炼出同类业务人员的技能特征和成功行为特征，形成该类业务人员的资格标准和行为标准，并以此标准来规范与培训业务人员，提高其技能，改进其业务行为，以提升员工个人工作业绩，实现企业目标。业务策略企业业绩人员技能行为职业专业人才个人绩效职业化管理体系建设 职业化管理系统包括三个基本要素：职业化标准的建立、职业化水平评价和职业化改进经营理念企业战略高绩效职业化职业化标准制订业务分析组织评价自我评价脱岗培训在岗提高制订标准职业化评估培训改进三、行为绩效管理1、任职资格基本概念任职资格标准的概念 任职资格标准也称为职业化标准。 任职资格标准是员工成功完成业务工作所应该遵循的业务行为规范及就具备的相关知识经验的要求，是衡量员工对业务工作胜任能力的标尺。它体现了企业战略对员工成长和发展的内在需求，是企业理念与文化的重要载体之一。 任职资格标准的主要内容 心理学研究人类行为遵循如下的模式：? 员工的工作行为也是人类行为的一种，它同样遵循上述模式，所以考虑到工作行为的特点，绩效产生的大体过程可以描述如下： 任职资格标准的主体是（1）业务行为标准；（2）专业技能；然后还包括：（3）专业知识与专业经验；（4）公司文化的理解与个人素质； 需要与动机行 为结 果专业知识专业经验个人素质/公司文化认同工作行为工作绩效专业技能任职资格标准的结构界定了同一职种不同级别员工知识技能特征，说明每个级别的员工能做什么，能做到什么程度；资格标准任职资格标准描述的是同一职种员工成功地完成所承担业务活动的最佳行为规范，据此判断员工业务行为是否符合公司规范；行为标准必备知识专业经验资格标准是什么 资格标准是任职资格不同能力级别表现出来的特征，如知识、经验和技能等的总和。它强调的是员工在专业领域中处在什么样的位置上，是员工技能水平的标尺。技能标准技能要素1技能标准技能要素2专业技能技能标准……资格标准绩效要求行为标准是什么 任职资格行为标准是指完成某一业务范围工作活动的成功行为的总和。 它强调的是员工能做什么,能做到什么程度,而不是他知道什么，是员工职业化水平的标尺。任职资格标准与国家职业资格标准的区别目前，国家为加强职业培训、提高国家劳动力素质，正在组织实施的国家职业资格鉴定。它们也建立相应的任职资格标准，为了确保其适应各行为需要，它们往往是一些通用专业的标准，具有普遍适用性的特点；而员工职业化管理的任职资格标准是根据企业自身实际情况“量体裁衣”，针对核心业务制定的，要有力支撑企业战略的实现，反映企业文化。通过标准的推行来促进员工企业文化的认同，增强员工业务胜任能力，提高员工业绩表现。 任职资格标准与职位说明书的区别任职资格标准职位说明书人员管理的范畴工作管理的范畴针对某一职种的一类人员针对某一职种的一个职位反映的是企业基于业务发展需要为某一职种员工设定的能力成长阶段路标与要求；反映的是一个职位在实现企业战略中应负的责任在较长时间内是基本稳定的一年内可能会变化几次双重晋升制度领导者资深专家管理者高级专家监督者专家有经验者初做者任职资格管理的意义之一 建立员工职业发展通道,加强激励,留住人才任职资格管理的意义之二 明确不同业务工作的任职要求,加强员工自我提 高与公司培训的针对性;任职资格管理的意义之三 开展任职资格评价,促进工作的规范化和标准化，提高员工工作职业化水平任职资格管理的意义之四　运用任职资格结果,为员工晋升与薪酬调整提供依据.任职资格管理的意义之五 通过任职资格管理系统提升员工职业化水平,达到持续有效地提升企业人均效益。任职资格与绩效考核的关系 绩效考核以职位承担的关键业绩指标来