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页脚 页脚 管理学原理笔记第一篇总论第一章管理与管理者 什么是管理 1、 国外具有代表性的泄义 2、 国专家对管理下的定义 3、 教材P5：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、 协调相关资源的过程。 管理的概念：要点：1、预期目标： 2、 必须存在于社会组织之中； 3、 本质为协调： 4、 协调的中心是人： 二、管理者做什么［管理职能和过程: 二、管理者做什么 ［管理职能和过程: 法约尔5种职能一一计划、组织.指挥.协调、控制。 H ?孔茨著作《管理学》中一一计划、组织、人事、领导、控制。 一般的教科书已将管理的职能精简为一一计划、组织、领导、控制。 管理角色:正式权力和地位一?人际角色:一?信息角色L?决策角色： 管理角色: 代表人 领导者 联络者监督者 传播者 发言人，企业家 代表人 领导者 联络者 监督者 传播者 发言人 ，企业家 F扰对付者 资源分配者 、谈判者 管理技能:卡茨（L.KiHz）的看法： 管理技能: L.Katz教授在研究髙层管理人员成功所必须的特征时，耙成功的管理人员在 完成工作时所显示的技巧（skill）概括为：技术技能、人际技能、槪念技能 管理者的三种类型：平均的管理者：一般的管理人员。 成功的管理者：用在组织中晋升的速度作为标志。 有效的管理者:用工作成绩的数量和质量以及下级对其 的满意和承诺的程度作为标准。 管理系